Respect Energy / B2B / Klient i obsługa
Klient i obsługa
Wszystkie informacje i narzędzia potrzebne do obsługi Twojej umowy, rozliczeń oraz kontaktu z Respect Energy. Znajdziesz tu cenniki, informacje o fakturach, eBOK oraz szybkie formy kontaktu i zgłoszeń.
Wybierz kategorię:
Respect Energy S.A.
Respect Energy Holding S.A
Biuro Obsługi Klienta
Biuro Sprzedaży
Biuro Rynku Wytwórców
Obsługa umów na odkup energii elektrycznej z OZE
pn-pt w godz. 8-18
Współpraca
Dowiedz się więcej o naszej ofercie współpracy
Marketing
Marketing i komunikacja
Zgłoszenie nieprawidłowości
Kiedy widzisz coś niepokojącego – zgłoś nam to. Razem możemy to naprawić.
Informacje o eBOK
Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom oraz w trosce o wygodę i bezpieczeństwo przekazywania informacji uruchomiliśmy Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK).
Dzięki eBOK będą mieli Państwo pełny dostęp do swojego konta – aktualnego salda, faktur, danych dotyczących umowy – 24h/7 z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu.
Co zrobić, aby mieć dostęp do eBOK już dziś?
Ważne: do rejestracji potrzebny będzie nr NIP oraz nr umowy Klienta, który znajdą Państwo na pierwszej stronie umowy zawartej z Respect Energy S.A.
- Wejdź na stronę ebok.respect.energy/Account/Register
- Wybierz swój login, podaj numer telefonu i email (Loginem może być np. Twoje imię i nazwisko. Jeśli pozostawisz pola puste, loginem będzie nr. NIP)
- Zaakceptuj REGULAMIN eBOK oraz Politykę Prywatności i Zarejestruj się
- Odbierz e-mail z linkiem do aktywacji i aktywuj konto
- Odbierz e-mail z jednorazowym hasłem do pierwszego logowania
- Zaloguj się i ustaw własne hasło
W przypadku trudności z rejestracją prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Respect Energy S.A. pod numerem telefonu: +48 22 292 52 50 lub pisząc na adres bok@respect.energy.
Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, który zawarł umowę w ramach cesji poprzedniego kontraktu – skontaktuj się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta na adres: bok@respect.energy. Aktywacja eBOK dla pozycji cesji musi zostać wykonana manualnie – w efekcie podjętego kontaktu nie będzie trzeba podejmować żadnych dodatkowych kroków – Twoje konto zostanie utworzone automatycznie od strony Respect Energy. W Efekcie końcowym otrzymają państwo już gotowe dane logowania do systemu.
Prosimy pamiętać, iż dostęp do konta eBOK udostępniany jest dla przedstawiciela podpisującego umowę – oznacza to, iż w przypadku posiadania przez Państwa wielu płatników/odbiorców zdefiniowanych w kontrakcie nie będą oni mieli dostępnego oddzielnego konta. Cały czas pracujemy jednak nad naszym rozwojem i nie wykluczamy takiej możliwości w przyszłości, na dzień dzisiejszy jednak przestrzegamy o braku tej możliwości. Jeśli jednak będą Państwo zainteresowani uruchomieniem ogólnego konta zapraszamy serdecznie do rejestracji.
Informacje o KSeF
Co to jest KSeF?
Krajowy System e-Faktur (KSeF)to ogólnokrajowy system informatyczny, zarządzany przez Ministerstwo Finansów. Platforma ta służy do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych przez przedsiębiorców.
Od kiedy KSeF? Kluczowe daty
Od 1 lutego 2026 r. rozpocznie funkcjonowanie Krajowy System e-Faktur – w skrócie KSeF.
Wdrożenie systemu zostało podzielone na etapy. Odpowiedź na pytanie od kiedy KSeF staje się obowiązkowy, zależy od obrotów Twojej firmy.
| Kryterium (Wartość sprzedaży brutto w 2024 r.) | Obowiązkowe wystawianie faktur w KSeF | Obowiązkowy odbiór faktur w KSeF |
|---|---|---|
| Powyżej 200 mln zł | 1 lutego 2026 r. | 1 lutego 2026 r. |
| Poniżej 200 mln zł | 1 kwietnia 2026 r. | 1 lutego 2026 r. |
Okres przejściowy dla mikroprzedsiębiorców
Dla podatników, których miesięczna wartość sprzedaży w 2026 roku nie przekroczy 10 tys. zł, obowiązek wystawiania faktur ustrukturyzowanych rozpoczyna się 1 stycznia 2027 roku (lub od momentu przekroczenia limitu). Przy czym tacy podatnicy zobowiązani do stosowania KSeF od 1 kwietnia 2026 roku, jak i mikro-przedsiębiorcy będą zobowiązani do odbierania swoich własnych faktur kosztowych w KSeF już wcześniej, tj. począwszy od 1 lutego 2026 roku.
Kogo dotyczy KSeF?
Ustawodawca przewidział powszechne zastosowanie systemu. Zgodnie z art. 106ga ustawy o VAT,obowiązkowy KSeF obejmie niemal wszystkich podatników VAT prowadzących działalność lub zarejestrowanych w Polsce.
Co do zasady, podatnicy muszą wystawiać faktury przy użyciu KSeF. Istnieją jednak wyjątki. Obowiązek ten nie dotyczy wystawiania faktur:
- przez podatnika nieposiadającego siedziby ani stałego miejsca prowadzenia działalności w Polsce;
- przez podatnika zagranicznego, którego stałe miejsce prowadzenia działalności w Polsce nie uczestniczy w danej transakcji;
- w procedurach szczególnych VAT;
- na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej (B2C);
- w przypadku biletów uznawanych za faktury (np. bilety autostradowe, kolejowe);
- przez podatników zwolnionych przedmiotowo z VAT.
Ważne: Wystawianie faktur w KSeF na rzecz konsumentów jest dobrowolne i zależy od decyzji sprzedawcy.
W Respect Energy ten rodzaj faktur będzie wystawiany poza KSeF.
Jak Respect Energy będzie wystawiać faktury?
Po wejściu w życie przepisów, tj. począwszy od 1 lutego 2026 roku Respect Energy będzie wystawiać faktury w KSeF.
Jeśli masz dalsze wątpliwości dotyczące tego, jak Krajowy System e-Faktur wpłynie na Twoje rozliczenia, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
FAQ – Krajowy System e-Faktur (KSeF)
Czym jest KSeF?
KSeF, czyli Krajowy System e-Faktur, to centralny system Ministerstwa Finansów służący do wystawiania, odbierania i przechowywania tzw. faktur ustrukturyzowanych w formie elektronicznej.
Po wejściu w życie obowiązkowego KSeF faktury będą funkcjonować przede wszystkim w tym systemie.
Od kiedy KSeF będzie obowiązkowy?
Terminy uzależnione są od skali działalności:
- od 1 lutego 2026 r. – dla firm, których wartość sprzedaży brutto w 2024 r. przekroczyła 200 mln zł,
- od 1 kwietnia 2026 r. – dla pozostałych podatników VAT,
- od 1 stycznia 2027 r. – dla mikroprzedsiębiorców, których miesięczna sprzedaż w 2026 r. nie przekroczy 10 tys. zł (lub od momentu przekroczenia limitu).
Jednocześnie obowiązek odbierania faktur w KSeF dotyczy wszystkich podatników już od 1 lutego 2026 r., niezależnie od wielkości firmy.
Kogo dotyczy obowiązek korzystania z KSeF?
Obowiązek korzystania z KSeF obejmie niemal wszystkich podatników VAT prowadzących działalność lub zarejestrowanych w Polsce.
Wyjątki dotyczą m.in.:
- sprzedaży na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności (B2C),
- podatników zwolnionych z VAT,
- wybranych procedur szczególnych VAT,
- określonych dokumentów, takich jak bilety uznawane za faktury.
Czy faktury dla osób fizycznych (B2C) będą wystawiane w KSeF?
Nie.
Wystawianie faktur w KSeF na rzecz konsumentów (B2C) jest dobrowolne i zależy od decyzji sprzedawcy.
W Respect Energy faktury B2C będą wystawiane poza KSeF.
Jak Respect Energy będzie wystawiać faktury sprzedażowe?
Od 1 lutego 2026 r. Respect Energy będzie wystawiać faktury sprzedażowe w KSeF, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Czym jest samofakturowanie?
Samofakturowanie to rozwiązanie, w którym Klient wystawia faktury w imieniu sprzedawcy (Respect Energy), na podstawie zawartej umowy pomiędzy stronami.
Czy samofakturowanie jest możliwe w KSeF?
Tak.
Samofakturowanie jest możliwe również po wdrożeniu KSeF, jednak wymaga spełnienia dodatkowych warunków formalnych wynikających z zasad działania systemu.
Czy przy samofakturowaniu konieczne jest upoważnienie w KSeF?
Tak – to kluczowy warunek.
Jeżeli Klient korzysta z samofakturowania, musi udzielić Respect Energy odpowiedniego upoważnienia w KSeF, które umożliwi wystawianie faktur ustrukturyzowanych w systemie.
Brak upoważnienia oznacza, że:
- faktury nie będą mogły zostać prawidłowo wystawione w KSeF,
- mogą wystąpić problemy z rozliczeniami podatkowymi.
Jakiego rodzaju upoważnienie jest wymagane?
Upoważnienie powinno:
- wynikać z obowiązującej umowy pomiędzy Klientem a Respect Energy,
- zostać nadane w systemie KSeF zgodnie z jego zasadami,
- umożliwiać wystawianie faktur w trybie samofakturowania.
Co powinien zrobić Klient korzystający z samofakturowania?
Klient powinien:
- upewnić się, że umowa przewiduje samofakturowanie,
- nadać Respect Energy odpowiednie upoważnienie w KSeF,
- zadbać o prawidłową konfigurację swoich systemów księgowych.
W przypadku wątpliwości zalecany jest wcześniejszy kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Gdzie mogę uzyskać dodatkowe informacje?
Jeżeli masz pytania dotyczące:
- KSeF,
- zasad wystawiania i odbioru faktur,
- samofakturowania,
- nadawania uprawnień w systemie,
skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Respect Energy– pomożemy przejść przez zmiany krok po kroku.
Cennik RE 2023
Ceny maksymalne dla przedsiębiorstw
Ceny maksymalne dla przedsiębiorstw w 2025 r.
Dowiedz się więcej o warunkach zamrożenia cen energii dla przedsiębiorców na 2025 rok. Sprawdź, czy możesz skorzystać z ceny maksymalnej i co musisz zrobić, aby z niej skorzystać.
Wobec kogo jest stosowana cena maksymalna i ile wynosi?
Ustawa z dnia 27 listopada 2024 r. o zmianie ustawy o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku oraz w 2024 roku oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2024 poz. 1831) określa, że od 1 stycznia do 31 marca 2025 roku mechanizmem ceny maksymalnej na poziomie 693 zł/MWh* są objęte jednostki samorządu terytorialnego oraz podmioty użyteczności publicznej. Wraz z końcem 2024 roku mechanizmem przestają być objęte małe i średnie przedsiębiorstwa.
*pod warunkiem złożenia oświadczenia
Czy muszę składać oświadczenie, aby w 2025 roku skorzystać z ceny maksymalnej?
Tak, aby w 2025 roku skorzystać z ceny maksymalnej, konieczne jest złożenie nowego oświadczenia. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Klimatu i Środowiska obowiązującym od dnia 13.01.2025 przedstawiono nowy wzór oświadczenia odbiorcy uprawnionego, który mogą Państwo pobrać w załączeniu.
Jaki jest termin złożenia oświadczenia?
Aby cena maksymalna została zastosowana od 1 stycznia 2025 r. do 31 marca 2025 r, należy złożyć oświadczenie do 31 stycznia 2025 r. Dla oświadczeń złożonych w późniejszym terminie, cenę maksymalną zastosujemy od miesiąca następującego po dacie złożenia oświadczenia.
Dla nowych Klientów Respect Energy, aby cena maksymalna była stosowana od początku obowiązywania umowy, poprzedni sprzedawca powinien przekazać nam kopię oświadczenia w ciągu 7 dni od dnia zakończenia dostarczania energii elektrycznej.
Jak mogę złożyć oświadczenie?
Sposób składania oświadczeń jest ściśle określony zapisami ustawy z dnia 27 października 2022 r. Zgodnie z art. 5 pkt 3 i 4 ustawy obecnie istnieją dwie dostępne ścieżki przekazania oświadczenia, które są ściśle związane z metodą złożenia na nim podpisu:
Art. 5 pkt. 3. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, złożone w postaci papierowej opatruje się własnoręcznym podpisem i składa osobiście w siedzibie podmiotu uprawnionego lub innych miejscach wykonywania działalności podmiotu uprawnionego przez niego wskazanych albo w formie przesyłki w polskiej placówce pocztowej operatora pocztowego w rozumieniu art. 3 pkt 12 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. z 2023 r. poz. 1640) lub w placówce podmiotu zajmującego się doręczaniem korespondencji na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej, co jest równoznaczne ze złożeniem go podmiotowi uprawnionemu.
W przypadku złożenia na oświadczeniu podpisu tradycyjnego prosimy o jego skierowanie na adres: Mieszka I 7a, 86-300 Grudziądz
Art. 5 pkt.4. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, w postaci elektronicznej opatruje się kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym albo podpisem osobistym i składa za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344)
Zgodnie z powyższym w przypadku złożenia na oświadczeniu podpisu elektronicznego prosimy o jego bezpośrednie przekazanie na adres: bok@respect.energy. Jako podpis elektroniczny uznaje się zarówno podpis imienny jak i podpis wykonany przy użyciu profilu zaufanego. Prosimy pamiętać, iż przesłanie skanu podpisu elektronicznego nie jest akceptowalną formą przekazania dokumentu.
Oświadczenie należy złożyć drogą mailową na adres bok@respect.energy
Kto jest odbiorcą uprawnionym?
Art. 2 pkt 2 lit. d)-f) Ustawy z dnia 27 października 2022 r. o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w latach 2023-2025 określa odbiorcę uprawnionego od 1 stycznia 2025 r. jako:
- jednostkę samorządu terytorialnego, miasto stołeczne Warszawę, związek metropolitalny w województwie śląskim, o którym mowa w przepisach ustawy z dnia 9 marca 2017 r. o związku metropolitalnym w województwie śląskim (Dz. U. z 2022 r. poz. 2578), lub podmiot świadczący na rzecz tych podmiotów usługi, w tym samorządowy zakład budżetowy, samorządową jednostkę budżetową oraz spółki, o których mowa w art. 9 ust. 1 oraz art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej (Dz. U. z 2021 r. poz. 679), w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby wykonywania zadań zleconych i zadań własnych, w tym usług świadczonych w ogólnym interesie gospodarczym, z zakresu:
- dróg, ulic, mostów, placów oraz organizacji ruchu drogowego,
wodociągów i zaopatrzenia w wodę, kanalizacji, usuwania i oczyszczania ścieków komunalnych, utrzymania czystości i porządku oraz urządzeń sanitarnych, wysypisk i unieszkodliwiania odpadów komunalnych, zaopatrzenia w energię elektryczną i cieplną oraz gaz,
transportu zbiorowego,
ochrony zdrowia,
pomocy społecznej, w tym ośrodków i zakładów opiekuńczych,
wspierania rodziny i systemu pieczy zastępczej,
budownictwa mieszkaniowego,
edukacji publicznej,
kultury, w tym bibliotek i innych instytucji kultury oraz ochrony zabytków i opieki nad zabytkami,
porządku publicznego i bezpieczeństwa obywateli oraz ochrony przeciwpożarowej i przeciwpowodziowej, w tym wyposażenia i utrzymania magazynu przeciwpowodziowego,
utrzymania obiektów i urządzeń użyteczności publicznej oraz obiektów administracyjnych,
polityki prorodzinnej, w tym zapewnienia kobietom w ciąży opieki socjalnej, medycznej i prawnej,
współpracy i działalności na rzecz organizacji pozarządowych oraz podmiotów wymienionych w art. 3 ust. 3 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz. U. z 2024 r. poz. 1491),
kultury fizycznej w rozumieniu art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 25 czerwca 2010 r. o sporcie (Dz. U. z 2024 r. poz. 1488),
podmiot będący:
podmiotem udzielającym świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby udzielania tych świadczeń,
jednostką organizacyjną pomocy społecznej w rozumieniu art. 6 pkt 5 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1283), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby świadczenia pomocy społecznej,
noclegownią albo ogrzewalnią, o których mowa w art. 48a ust. 3 albo 4 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej, w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
jednostką organizacyjną wspierania rodziny i systemu pieczy zastępczej w rozumieniu art. 2 ust. 3 ustawy z dnia 9 czerwca 2011 r. o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej (Dz. U. z 2024 r. poz. 177, 742, 743 i 858), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
podmiotem systemu oświaty, o którym mowa w art. 2 ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. – Prawo oświatowe (Dz. U. z 2024 r. poz. 737 i 854), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
podmiotem tworzącym system szkolnictwa wyższego i nauki, o którym mowa w art. 7 ust. 1 pkt 1–7 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. – Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce (Dz. U. z 2023 r. poz. 742, z późn. zm.3) ), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
podmiotem prowadzącym żłobek lub klub dziecięcy, a także dziennym opiekunem, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 2011 r. o opiece nad dziećmi w wieku do lat 3 (Dz. U. z 2024 r. poz. 338, 743 i 858), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
kościołem lub innym związkiem wyznaniowym, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 17 maja 1989 r. o gwarancjach wolności sumienia i wyznania (Dz. U. z 2023 r. poz. 265), w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby działalności niegospodarczej,
podmiotem prowadzącym działalność kulturalną w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 25 października 1991 r. o organizowaniu i prowadzeniu działalności kulturalnej (Dz. U. z 2024 r. poz. 87), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby tej działalności,
centrum, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o realizowaniu usług społecznych przez centrum usług społecznych (Dz. U. poz. 1818), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
kołem gospodyń wiejskich, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 9 listopada 2018 r. o kołach gospodyń wiejskich (Dz. U. z 2023 r. poz. 1179), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby swojej działalności,
podmiotem prowadzącym działalność archiwalną, o której mowa w art. 22 ustawy z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach (Dz. U. z 2020 r. poz. 164), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby tej działalności,
specjalistycznym ośrodkiem wsparcia dla ofiar przemocy w rodzinie, o których mowa w art. 6 ust. 4 pkt 1 ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie4) (Dz. U. z 2024 r. poz. 424 i 834), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
spółdzielnią inwalidów lub spółdzielnią niewidomych, o których mowa w art. 181a § 1 ustawy z dnia 16 września 1982 r. – Prawo spółdzielcze (Dz. U. z 2024 r. poz. 593), w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
podmiotem leczniczym będącym jednostką organizacyjną publicznej służby krwi, o której mowa w art. 4 ust. 3 pkt 2–4 ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o publicznej służbie krwi (Dz. U. z 2024 r. poz. 281 i 1229), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby realizacji zadań wynikających z tej ustawy,
ochotniczą strażą pożarną w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 17 grudnia 2021 r. o ochotniczych strażach pożarnych (Dz. U. z 2024 r. poz. 233), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby realizacji zadań określonych w tej ustawie,
placówką zapewniającą całodobową opiekę osobom niepełnosprawnym, przewlekle chorym lub osobom w podeszłym wieku, o której mowa w art. 67 i art. 69 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej, w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
rodzinnym domem pomocy, o którym mowa w art. 52 ust. 2 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej, albo mieszkaniem treningowym lub wspomaganym, o którym mowa w art. 53 tej ustawy, w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
centrum integracji społecznej, o którym mowa w art. 3 ustawy z dnia 13 czerwca 2003 r. o zatrudnieniu socjalnym (Dz. U. z 2022 r. poz. 2241), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
klubem integracji społecznej, o którym mowa w art. 18 ustawy z dnia 13 czerwca 2003 r. o zatrudnieniu socjalnym, w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
warsztatem terapii zajęciowej w rozumieniu art. 10a ust. 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2024 r. poz. 44, 858, 1089, 1165 i 1494) albo zakładem aktywności zawodowej, o których mowa w art. 29 ust. 1 tej ustawy, w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
organizacją pozarządową w rozumieniu art. 3 ust. 2 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie oraz podmiotami, o których mowa w art. 3 ust. 3 tej ustawy, w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby działalności pożytku publicznego,
spółdzielnią socjalną w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 27 kwietnia 2006 r. o spółdzielniach socjalnych (Dz. U. z 2023 r. poz. 802), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
związkiem zawodowym, o którym mowa w ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o związkach zawodowych (Dz. U. z 2022 r. poz. 854), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
podmiotem prowadzącym działalność w zakresie kultury fizycznej w rozumieniu art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 25 czerwca 2010 r. o sporcie, w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
schroniskiem dla zwierząt w rozumieniu art. 4 pkt 25 ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt (Dz. U. z 2023 r. poz. 1580), w zakresie, w jakim zużywa energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
azylem dla zwierząt, o którym mowa w art. 5 pkt 1e ustawy z dnia 16 kwietnia 2004 r. o ochronie przyrody (Dz. U. z 2024 r. poz. 1478), ogrodem botanicznym, o którym mowa w art. 5 pkt 10 tej ustawy, ogrodem zoologicznym, o którym mowa w art. 5 pkt 11 tej ustawy, lub ośrodkiem rehabilitacji zwierząt, o którym mowa w art. 5 pkt 13 tej ustawy, w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
okręgowym ośrodkiem wychowawczym, zakładem poprawczym lub schroniskiem dla nieletnich, o których mowa w art. 343 ustawy z dnia 9 czerwca 2022 r. o wspieraniu i resocjalizacji nieletnich (Dz. U. z 2024 r. poz. 978 i 1228), w zakresie, w jakim zużywają energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
wspólnotami mieszkaniowymi, o których mowa w ustawie z dnia 24 czerwca 1994 r. o własności lokali (Dz. U. z 2021 r. poz. 1048 oraz z 2023 r. poz. 1688), albo spółdzielniami mieszkaniowymi, o których mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o spółdzielniach mieszkaniowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 558), w zakresie, w jakim nie są odbiorcą uprawnionym, o którym mowa w lit. a, i zużywają energię elektryczną na potrzeby podstawowej działalności,
- podmiot, który z mocy ustawy, umowy lub innego tytułu prawnego jest uprawniony lub zobowiązany do zapewnienia energii elektrycznej w lokalach użytkowanych przez podmioty, o których mowa w lit. d i e, w zakresie, w jakim zapewnia energię elektryczną w tych lokalach, pod warunkiem złożenia oświadczenia, o którym mowa w art. 5 ust. 1;
Pomoc de minimis/pomoc publiczna
Czym jest pomoc de minimis?
W rozumieniu art. 2 pkt 10 ustawy z dnia 30 kwietnia 2004 r. o postępowaniu w sprawach dotyczących pomocy publicznej („pomoc de minimis”) stanowi szczególną kategorię wsparcia publicznego dla małych lub średnich przedsiębiorstw spełniających.
Całkowita kwota pomocy de minimis, którą przyznaje państwo członkowskie jednemu przedsiębiorstwu (art. 3 ust. 2 Rozporządzenia Komisji (UE) 2023/2831 z dnia 13 grudnia 2023 r), nie może przekroczyć 300 000 EUR w ciągu 3 lat. Dodatkowo informujemy, że pomoc dla mikroprzedsiębiorstw w formie interwencji dotyczących dostaw energii elektrycznej nie może zosta
udzielona powyżej 200 000 EUR na beneficjenta w ciągu jednego roku kalendarzowego, przy czym:
- w przypadku mikroprzedsiębiorstw prowadzących działalność w zakresie produkcji podstawowej produktów rolnych limit ten wynosi 25 000 EUR na beneficjenta na rok kalendarzowy,
- w przypadku mikroprzedsiębiorstw prowadzących działalność w sektorach rybołówstwa i akwakultury – 30 000 EUR na beneficjenta na rok kalendarzowy
W jaki sposób przyznawana jest pomoc de minimis?
Pomoc de minimis jest Państwu przyznawana wraz z dokumentem rozliczeniowym i stanowi równowartość kwoty rekompensat zastosowanych z tytułu ceny maksymalnej (w myśl ustawy z dnia 27 października 2022 r.) w rozliczeniach z tym przedsiębiorcą za okres od dnia 1 lipca 2024 r. do dnia 31 grudnia 2024 r.
Na mocy ustawy nowelizującej są Państwo zobowiązani do złożenia podmiotowi udzielającego pomocy informacji o pomocy udzielanej w związku z ustawą w terminie do 28 lutego 2025 r.
Upust cenowy dla odbiorców uprawnionych
Komu przysługuje upust?
Upust przysługuje odbiorcom uprawnionym, którzy w okresie od 1 stycznia 2023 do 31 grudnia 2023 osiągnęli zużycie energii mniejsze o co najmniej 10%, niż wynosiło ich średnie roczne zużycie energii w latach 2018 – 2022.
Kto rozlicza upust i jaka jest jego wysokość?
Wysokość upustu to równowartość 10% sumy wysokości kosztów poniesionych na energię elektryczną w roku 2023. Jest on rozliczany przez spółkę obrotu energią, która na dzień 31 grudnia 2023 była Twoim sprzedawcą. Jeśli w dniu 31 grudnia 2023 Twoim sprzedawcą był Respect Energy, rozlicz upust z nami. Jeśli w roku 2023 miałeś kilku sprzedawców nie zapomnij nas o tym poinformować składając w tym celu stosowne oświadczenie:
W jaki sposób możesz rozliczyć upust?
- Sprawdzimy Twoje zużycie w roku 2023 oraz w latach 2018-2022
Będziemy potrzebowali od Ciebie upoważnienia, na podstawie którego pozyskamy od Operatora Sieci Dystrybucyjnej dane o Twoim zużyciu w tych okresach.
Pobierz wzór oświadczenia - Jeśli przysługuje Ci upust, powiadomimy Cię o tym
Nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą i przedstawi wysokość upustu, który Ci przysługuje. - Rozliczenie przelewem lub w formie rabatu na kolejne faktury
Jeśli już nie jesteś naszym Klientem, wypełnij deklarację, w której wskażesz nam numer rachunku bankowego, na który zwrócimy Ci równowartość upustu w formie przelewu.
Pobierz wzór oświadczenia
Jeśli jesteś naszym Klientem, rozliczymy należny Ci upust w formie rabatu na kolejne faktury zaczynając od pierwszej faktury wygenerowanej po przekazanej do Ciebie decyzji o ilości przysługującego rabatu. Dodatkowo otrzymasz oddzielną notę księgową, która potwierdzi pisemnie kwotę rabatu, jaką należy uwzględni przy dokonywaniu kolejnych płatności za zużytą energię.
Dodaj fakturę, aby otrzymać szczegółową ofertę.
Informacja o pomocy
Informacje o pomocy de minimis
Informujemy, że w związku z nowelizacją ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o bonie energetycznym, dokonaną w dniu 18 grudnia 2025 r., zmianie uległ termin składania informacji o otrzymanej pomocy publicznej.
Nowy termin składania formularzy: do dnia 30 czerwca 2026 r. (włącznie).
Do tego dnia Klienci mogą składać:
- nowe formularze, jak również
- korekty wcześniej złożonych dokumentów.
O co chodzi?
Jako sprzedawca energii elektrycznej jesteśmy zobowiązani do zebrania od Państwa informacji dotyczących otrzymanej pomocy.
Pomoc ta mogła polegać na korzystaniu z maksymalnej ceny energii elektrycznej w wysokości 698 zł/MWh w okresie od 1 lipca do 31 grudnia 2024 r., przysługującej:
- mikroprzedsiębiorstwom – jako pomoc publiczna,
- małym i średnim przedsiębiorstwom – jako pomoc de minimis*.
Na podstawie przekazanych informacji zweryfikujemy, czy:
- nie został przekroczony dopuszczalny limit pomocy,
- spełnione zostały pozostałe warunki jej otrzymania.
Podstawa prawna
Obowiązek złożenia informacji o otrzymanej pomocy wynika z:
- ustawy z dnia 27 listopada 2024 r. o zmianie ustawy o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 r. i 2024 r. oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2024 poz. 1831),
- ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o bonie energetycznym, znowelizowanej w dniu 18 grudnia 2025 r.
Co muszę zrobić?
Należy pobrać i wypełnić formularz przygotowany przez Ministra Klimatu i Środowiska.
Formularz dotyczy:
- pomocy de minimis,
- pomocy de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie (dla MŚP),
- pomocy publicznej udzielonej mikroprzedsiębiorstwom w II półroczu 2024 r.
Co muszę zrobić – krok po kroku:
- Pobierz formularz przygotowany przez Ministra Klimatu i Środowiska
Pobierz formularz - Wypełnij odpowiednie części formularza:
a. mikroprzedsiębiorstwo – części I, II i IV
b. małe lub średnie przedsiębiorstwo – części I, III i IV. - Prześlij wypełniony i podpisany formularz do Respect Energy.
Dokument można dostarczyć:
a) Elektronicznie
Formularz podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podpisem zaufanym (weryfikowalnym na stronie gov.pl lub przez ePUAP) należy przesłać na adres: bok@respect.energy
Dokument przesłany w formie skanu z odręcznym podpisem nie zostanie rozpatrzony.
b) W formie papierowej
Formularz z odręcznym podpisem należy przesłać listownie na jeden z adresów:
– Respect Energy S.A., Biuro Obsługi Klienta
ul. Mieszka I 7A, 86-300 Grudziądz
– Respect Energy S.A., Biuro Obsługi Klienta
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
Co dalej?
Po otrzymaniu formularza zweryfikujemy przekazane informacje.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości skontaktujemy się z Państwem z prośbą o dokonanie korekty w wyznaczonym terminie.
Co jeśli nie złożę formularza?
Jeżeli informacja o otrzymanej pomocy nie zostanie złożona do dnia 30 czerwca 2026 r., konieczny będzie zwrot kwoty odpowiadającej wysokości otrzymanej pomocy.
FAQ
Czy muszę składać informację o pomocy?
Każdy podmiot, który od 1. lipca do 31. grudnia 2024 r. korzystał z maksymalnej ceny energii elektrycznej, a przede wszystkim mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa oraz producenci rolni, ma obowiązek złożenia do Sprzedawcy Energii formularza „Informacji o pomocy”.
Do kiedy muszę złożyć informację o pomocy?
Zgodnie z pierwotnymi przepisami dokument należało złożyć do 25 lutego 2025 r.
Jednak w związku z nowelizacją ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o bonie energetycznym, dokonaną 18 grudnia 2025 r., termin ten uległ zmianie.
Obecnie informację o pomocy (zarówno nowy formularz, jak i korektę) należy złożyć do dnia 30 czerwca 2026 r. (włącznie).
W okresie pomiędzy 1 lipca, a 31 grudnia 2024 moja firma zmieniała sprzedawcę energii elektrycznej. Któremu sprzedawcy powinienem złożyć informację o otrzymanej pomocy?
W takim przypadku należy złożyć informację obydwu sprzedawcom – zarówno poprzedniemu, jak i obecnemu. Każdy sprzedawca, który udzielił Państwu pomocy z tytułu uznania ceny maksymalnej musi otrzymać formularz „informacji o pomocy”.
W Części II formularza przeznaczonej do uzupełnienia uzyskanej pomocy publicznej należy wskazać jej łączną wartość. Czy pomoc z tytułu przyznawania ceny maksymalnej wchodzi w skład tej kwoty?
Nie, w tej części formularza należy podać wartość pomocy publicznej otrzymaną z innych tytułów, niż cena maksymalna energii elektrycznej.
W części III formularza przeznaczonej do uzupełnienia uzyskanej pomocy de minimis należy wskazać jej łączną wartość. Czy pomoc z tytułu przyznawania ceny maksymalnej wchodzi w skład tej kwoty?
Nie, w tej części formularza należy podać wartość pomocy de minimis otrzymaną z innych tytułów, niż cena maksymalna energii elektrycznej.
Czy otrzymany przeze mnie upust 10% jest wliczany w pomoc wskazaną na formularzu?
Nie, upust 10% nie jest ani pomocą publiczną, ani pomocą de minimis, więc przy wypełnianiu formularza nie należy go uwzględniać.
Jakie są limity pomocy publicznej?
- pomoc publiczna dla mikroprzedsiębiorstwa: 200 000 EUR na beneficjenta na rok kalendarzowy
- pomoc publiczna dla mikroprzedsiębiorstwa z sektora produkcji podstawowej produktów rolnych: 25 000 EUR na beneficjenta na rok kalendarzowy
- pomoc publiczna dla mikroprzedsiębiorstwa z sektora rybołówstwa i akwakultury (innego niż działające w sektorze produkcji podstawowej produktów rolnych, rybołówstwa i akwakultury): 30 000 EUR na beneficjenta na rok kalendarzowy
Każda z wymienionych wyżej pomocy w odniesieniu do wskazanej waluty ma swoją równowartość według średniego kursu walut obcych, ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski, obowiązującego w dniu udzielenia pomocy.
Powyższe dane przygotowane w nawiązaniu do:
art. 4 ust. 1 lit. ea Rozporządzenia komisji (UE) 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. uznającego niektóre rodzaje pomocy za zgodne z rynkiem wewnętrznym w zastosowaniu art. 107 i 108 Traktatu.
art. 8 Rozporządzenia komisji (UE) 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. uznającego niektóre rodzaje pomocy za zgodne z rynkiem wewnętrznym w zastosowaniu art. 107 i 108 Traktatu.
Jakie są limity pomocy de minimis?
- całkowita kwota pomocy de minimis przyznanej przez jedno państwo członkowskie jednemu przedsiębiorstwu nie może przekroczyć 300 000 EUR w okresie 3 lat
- całkowita kwota pomocy de minimis przyznanej przez państwo członkowskie jednemu przedsiębiorstwu w sektorze rolnym nie może przekroczyć 50 000 EUR w okresie 3 lat
- całkowita kwota pomocy de minimis przyznanej przez państwo członkowskie jednemu przedsiębiorstwu w sektorze rybołówstwa i akwakultury nie może przekroczyć 30 000 EUR w okresie trzech lat podatkowych.
Każda z wymienionych wyżej pomocy w odniesieniu do wskazanej waluty ma swoją równowartość według średniego kursu walut obcych, ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski, obowiązującego w dniu udzielenia pomocy.
Powyższe dane przygotowane w nawiązaniu do:
art. 3 ust. 2 Rozporządzenia komisji (UE) 2023/2831z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie stosowania art. 107 i 108 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej do pomocy de minimis (Dz. U. UE. L. z 2023 r. poz. 2831).
art. 3 ust. 2-3 Rozporządzenia komisji (UE) 1408/2013 [z dnia 18 grudnia 2013 r. w sprawie stosowania art. 107 i 108 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej do pomocy de minimis w sektorze rolnym (Dz. U. UE. L. z 2013 r. Nr 352, str. 9 z późn. zm.).
art. 3 ust. 2-3 Rozporządzenia komisji (UE) 717/2014 z dnia 27 czerwca 2014 r. w sprawie stosowania art. 107 i 108 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej do pomocy de minimis w sektorze rybołówstwa i akwakultury (Dz. U. UE. L. z 2014 r. Nr 190, str. 45 z późn. zm.).
art. 11 ust. 3 Ustawy z 30 kwietnia 2004 r. o postępowaniu w sprawach dotyczących pomocy publicznej.
Jak mogę sprawdzić, czy otrzymałem pomoc publiczną/de minimis i jaka jest jej wartość?
Fakt otrzymania pomocy publicznej lub de minimis, jak i jej wartość w wybranym okresie można sprawdzić na stronie internetowej:
https://sudop.uokik.gov.pl/search/aidBeneficiary.
W przypadku pomocy udzielonej w zakresie rolnictwa:
https://srpp.minrol.gov.pl/index.php?act=report.
Co w przypadku przekroczenia limitów wymienionych w pomocy publicznej lub pomocy de minimis?
W przypadku przekroczenia wskazanych wyżej limitów pomocy publicznej lub pomocy de minimis Odbiorca otrzyma wezwanie do zwrotu kosztów stanowiących różnicę pomiędzy ceną maksymalną, a ceną, która wynika z zawartej na ten okres umowy sprzedaży energii.
Czy muszę wypełnić wszystkie części formularza, nawet jeśli otrzymałem tylko jeden typ pomocy?
Nie, nie należy wypełniać tych części, które nie są związane z otrzymanym typem pomocy. Przesyłając dokument, należy go jednak przesłać w całości, aby Respect Energy mogło go poprawnie zweryfikować.
W jaki sposób mogę zwrócić udzieloną mi pomoc?
Zgodnie z zapisami ustawy, zwrot pomocy jest dokonywany w ramach rozliczeń za energię elektryczną w kolejnych okresach rozliczeniowych, a w przypadku, gdy Sprzedawca nie posiada zawartej z Odbiorcą umowy sprzedaży albo umowy kompleksowej zwrot pomocy jest dokonywany na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
W jakim terminie muszę zwrócić otrzymaną pomoc?
W momencie otrzymania wezwania do zwrócenia uzyskanej pomocy Odbiorca ma 14 dni na dokonanie zwrotu na wskazany numer konta.
* Jest to pomoc de minimis w rozumieniu art. 2 pkt 10 ustawy z dnia 30 kwietnia 2004 r. o postępowaniu w sprawach dotyczących pomocy publicznej albo pomoc de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie w rozumieniu art. 2 pkt 10a ustawy o pomocy publicznej, która jest udzielana zgodnie z przepisami rozporządzenia Komisji (UE) 2023/2831, rozporządzenia Komisji (UE) nr 1408/2013, rozporządzenia Komisji (UE) nr 717/2014. Pomoc publiczna jest udzielana na podstawie art. 19c rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014.