Dokumenty i regulacje - Respect Energy

Ochrona danych osobowych

Szanowni Państwo!

W naszej działalności przywiązujemy bardzo dużą wagę do ochrony Państwa prywatności. Dane osobowe, które przetwarzamy są niezbędne do prowadzenia przez nas działalności gospodarczej, w tym oferowania Państwu naszych produktów i świadczenia usług. Bez nich byłoby to niemożliwe. Mając tego świadomość dopełniamy najwyższej staranności, by zapewnić przetwarzanym danym całkowitą poufność i bezpieczeństwo, przestrzegając przepisów obowiązującego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”).

Szczegółowe informacje o tym w jaki sposób to robimy znajdziecie w Polityce prywatności, Polityce cookie oraz poszczególnych klauzulach informacyjnych dedykowanych osobom fizycznym, których dane osobowe przetwarzamy.

Polityka prywatności

Polityka cookie

Informacja dla osób fizycznych zainteresowanych kontaktem przez stronę www. w sprawie sprzedaży lub zakupu energii elektrycznej, gazu, a także innych produktów i usług oferowanych przez Respect Energy S.A.

Informacja dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą – Klientów lub potencjalnych Klientów Respect Energy S.A.

Informacja dla osób fizycznych – potencjalnych wydzierżawiających grunty na potrzeby instalacji OZE realizowanych przez Respect Energy S.A.

Informacja dla osób fizycznych – kandydatów do pracy w Respect Energy S.A.

Informacja dla osób fizycznych (gospodarstwa domowe – B2C) – finalnych nabywców gazu lub innych produktów i usług oferowanych przez Respect Energy S.A.

Informacja dla osób fizycznych będących reprezentantami, pełnomocnikami lub osobami wskazanymi do współpracy w imieniu Klientów lub potencjalnych Klientów Respect Energy S.A. posiadających osobowość prawną

Polityka prywatności

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz innymi aktualnie obowiązującymi (tj. przez cały okres przetwarzania określonych danych) przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
Administratorem Danych Osobowych jest Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa. Kontakt z Administratorem jest możliwy przesyłając korespondencję na adres: Respect Energy S.A., ul. Bonifraterska bud. 17, 00-203 Warszawa.
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować, wysyłając korespondencję na adres siedziby Administratora wskazany w pkt 2 powyżej lub na adres e-mail: iod@respect.energy.
Administrator przetwarza dane osobowe:
1. niezalogowanych użytkowników Serwisu korzystających z usług, funkcjonalności i narzędzi, z których korzystanie nie wymaga logowania (np. dostęp do informacji niewymagających rejestracji konta, wybór usługi dostępnej w ramach prezentowanej na stronie oferty, formularz kontaktowy, formularz ofertowy);
2. zalogowanych użytkowników Serwisu, którzy posiadają konto w e-BOK/Koncie Klienta.
W trakcie wizyty w Serwisie dochodzi do gromadzenia:
1. danych osobowych przekazywanych przez użytkownika,
2. danych pozyskiwanych i rejestrowanych automatycznie.
Cel i zakres danych osobowych wykorzystywanych przez Administratora, został szczegółowo wskazany w dalszej części niniejszego dokumentu.

Jeśli kupujesz u nas energię elektryczną dla osób fizycznych (gospodarstwa domowe – B2C)

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
1. Zawarcie umowy kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji dla klientów indywidualnych niebędących prosumentami (dalej „Umowa”) lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą przed zawarciem takiej Umowy (dotyczy również realizacji innych usług wskazanych w Regulaminie), w tym zapewnienie poprawnej jakości usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit b RODO – „wykonanie umowy”).
2. Wykonanie umów i porozumień o współpracy z kontrahentami realizującymi usługi na rzecz Administratora w związku z umową o udział w sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
3. Wykonanie ciążących na Administratorze obowiązków prawnych, np. rozliczeń finansowych i sprawozdawczości rachunkowej, w tym wystawianie i przechowywanie faktur czy też udzielanie odpowiedzi na reklamacje (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit c RODO – „obowiązek prawny”).
4. Dochodzenie roszczeń wynikających z Umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Terminy dochodzenia roszczeń wynikających z umowy szczegółowo określa Kodeks cywilny.
5. Weryfikacja jakości usług świadczonych w związku z zawartą Umową (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
6. Przesyłanie informacji marketingowych (np. newslettera), w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na wykorzystanie danych w tym celu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit a RODO – „zgoda”).
7. Realizacja marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora oraz jego partnerów), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty, o której mowa w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji Umowy, o której mowa w pkt 1 powyżej, w szczególności:
1. Jeżeli użytkownik działa samodzielnie:
  1. imię (imiona),
  2. nazwisko,
  3. nr telefonu,
  4. adresu e-mail,
  5. adres zamieszkania,
  6. adres do korespondencji,
  7. dane techniczne identyfikujące punkt poboru energii,
  8. numer PESEL (w przypadkach wymaganych przez przepisy prawa lub w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy).
2. Jeżeli użytkownik reprezentowany jest przez pełnomocnika, Administrator może przetwarzać dane osobowe pełnomocnika, tj:
  1. imię i nazwisko pełnomocnika,
  2. numer PESEL (w przypadkach wymaganych przez przepisy prawa lub w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy),
  3. Adres zamieszkania pełnomocnika,
  4. Adres do korespondencji pełnomocnika,
  5. Adres e-mail pełnomocnika.
Podanie wskazanych powyżej danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy i jej wykonania. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości zawarcia i wykonania Umowy o usługę, o której mowa w pkt 1 powyżej.
Podanie danych w celu otrzymywania komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji (tj. adresu e-mail, numeru telefonu) jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości otrzymywania treści marketingowych (np. informacji o ofertach promocyjnych).
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
1. czas niezbędny do realizacji Umowy,
2. czas wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują przechowywać dane, np. przepisy podatkowe,
3. czas, po którym przedawnią się roszczenia wynikające z Umowy,
4. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
5. czas do momentu wycofania zgody.
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy).
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
Administrator, w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Umowy, może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect-energy.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).
Szczegółowe informacje na temat warunków realizacji umowy dostępne są na stronie

Jeśli logujesz się do e-BOK / konta klienta

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
1. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dz.U.2020.344 t.j. dalej: uśude), w tym rejestracja i prowadzenie konta klienta na stronie https://respectenergy.pl(podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit b RODO – „wykonanie umowy”).
2. Dochodzenie roszczeń wynikających z Umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Terminy dochodzenia roszczeń wynikających z umowy szczegółowo określa Kodeks cywilny.
3. Weryfikacja jakości usług świadczonych w związku z zawartą umową (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
4. Przesyłanie informacji marketingowych (np. newslettera), w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na wykorzystanie danych w tym celu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit a RODO – „zgoda”).
5. Realizacja marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora oraz jego partnerów), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty na usługę wskazaną w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia Umowy, w tym rejestracji i prowadzenia konta klienta w Serwisie oraz korzystania z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
Podanie danych w celu otrzymywania komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji (tj. adresu e-mail, numeru telefonu) jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości otrzymywania treści marketingowych (np. informacji o ofertach promocyjnych).
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
1. czas niezbędny do realizacji Umowy,
2. czas wykonywania obowiązków prawnych oraz czas, w którym przepisy prawa nakazują przechowywać dane, np. przepisy podatkowe,
3. czas, po którym przedawnią się roszczenia wynikające z Umowy,
4. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
5. czas do momentu wycofania zgody.
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy).
4. innym administratorom w zakresie niezbędnym dla realizacji usługi, na podstawie zawartych umów.
Administrator, w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania umowy, może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect-energy.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).
Szczegółowe informacje na temat warunków korzystania serwisu i konta w Serwisie dostępne są na stronie https://respectenergy.pl/regulamin.

Jeśli korzystasz z formularza ofertowego

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
1. Realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty na usługę wskazaną w Regulaminie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – „podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy”).
2. Przesyłania informacji marketingowych (np. newslettera), w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na wykorzystanie danych w tym celu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit a RODO – „zgoda”).
3. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty na usługę określoną w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty na usługę wskazaną w Regulaminie. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest niemożność wysłania użytkownikowi oferty.
Podanie danych w celu otrzymywania komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji (tj. adresu e-mail, numeru telefonu) jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości otrzymywania treści marketingowych (np. informacji o ofertach promocyjnych).
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
1. czas niezbędny do realizacji zapytania, tj. przygotowania i przedstawienia oferty oraz uzyskania odpowiedzi klienta, jednak nie dłużej niż 60 dni od dnia wysłania oferty.
2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
3. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem formularza ofertowego każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: pbi@respect.energy
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).

Jeśli korzystasz z formularza kontaktowego

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
1. Udzielenia odpowiedzi na pytania zadawane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie https://respectenergy.pl(podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
2. Przesyłania informacji marketingowych (np. newslettera), w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na wykorzystanie danych w tym celu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit a RODO – „zgoda”).
3. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty wskazanej w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
Przekazanie wskazanych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest brak możliwości wysłania użytkownikowi odpowiedzi.
Podanie danych w celu otrzymywania komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji (tj. adresu e-mail, numeru telefonu) jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości otrzymywania treści marketingowych (np. informacji o ofertach promocyjnych).
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
1. okres niezbędny do realizacji celu wskazanego powyżej, czyli do momentu udzielenia odpowiedzi na przesłane przez użytkownika zapytanie,
2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
3. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).

Jeśli kontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo

Administrator przetwarza dane osobowe, w celu i zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszeń i realizacji zapytania, w tym prowadzenia komunikacji i udzielania odpowiedzi na pytania zadawane za pośrednictwem udostępnionego w Serwisie numeru telefonu kontaktowego i adresu e-mail (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
Wycofanie zgody może odbyć się w szczególności przez kontakt z Administratorem (za pośrednictwem wskazanych powyżej danych kontaktowych). Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem wykorzystania danych w okresie, kiedy zgoda obowiązywała.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne dla udzielenia odpowiedzi na przekazane pytanie lub dla właściwej obsługi zgłoszenia i realizacji zapytania, w tym przyjęcia reklamacji. Konsekwencją niepodania danych osobowych może być brak możliwości udzielenia odpowiedzi lub realizacji zapytania.
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
1. okres niezbędny do realizacji zapytania, w tym udzielenia odpowiedzi na przekazane przez użytkownika zapytanie,
2. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie, w tym obsługi reklamacji.
Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).

Jeśli korzystasz z naszej infolinii – call center

Administrator przetwarza dane osobowe w celu obsługi zgłoszeń realizowanych za pośrednictwem usługi telefonicznej Infolinia Call Center, której numery zostały udostępnione na stronie internetowej https://respectenergy.pl, w tym:
1. Udzielenia odpowiedzi na pytania zadawane w trakcie rozmów telefonicznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Przekazując nam, w ramach prowadzonej rozmowy, informacje stanowiące szczególne kategorie danych (np. informacje o stanie zdrowia), wyrażasz zgodę na ich wykorzystanie w celu właściwej realizacji zapytania, w tym udzielenia odpowiedzi.
2. Gromadzenia i wykorzystania danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem systemu nagrywania rozmów telefonicznych w celu weryfikacji poprawności realizowanych usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
3. Umożliwienia dokonania realizacji usług wskazanych w Regulaminie (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit b RODO – „podjęcie działań na żądanie osoby”).
4. Wykonania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych, np. rozliczeń finansowych i sprawozdawczości rachunkowej (w tym wystawiania i przechowywania faktur) czy też udzielania odpowiedzi na reklamacje (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit c RODO – „obowiązek prawny”).
5. Ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – przez czas trwania postępowań i okres przedawnienia potencjalnych roszczeń. Podstawą jest realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
6. Przesyłania informacji marketingowych (np. newslettera), w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na wykorzystanie danych w tym celu (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO – „zgoda”).
7. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty na usługę wskazaną w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
Podanie danych w celu otrzymywania komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji (tj. adresu e-mail, numeru telefonu) jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości otrzymywania treści marketingowych (np. informacji o ofertach promocyjnych).
Administrator jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazywanych w trakcie rozmów telefonicznych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.
Zapisy z systemów nagrywania rozmów telefonicznych przechowywane będą nie dłużej niż trzy miesiące od dnia nagrania. W przypadku, w którym nagranie stanowić będzie dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie tych okresów, nagrania zawierające dane osobowe, podlegają zniszczeniu.
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
1. okres niezbędny do realizacji celu wskazanego powyżej, czyli do momentu udzielenia odpowiedzi na zadane przez użytkownika zapytanie,
2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
3. czas do momentu wycofania zgody (w tym do momentu wycofania zgody na wykorzystanie szczególnych kategorii danych).
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Infolinii Call Center każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).

Jeśli zapisałeś się do newslettera

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
1. Przekazywania osobom zainteresowanym ofertą Administratora informacji marketingowych za pośrednictwem newslettera (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO – „zgoda”).
2. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty o której mowa w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji marketingowych. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest brak możliwości wysłania użytkownikowi newslettera.
Użytkownik korzystający z newslettera może w każdej chwili i bez podania przyczyny, zrezygnować z jego otrzymywania, w szczególności poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości e-mail wysłanej do użytkownika lub wysyłając korespondencję na adres: pbi@respect.energy.
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
– czas do momentu wycofania zgody,
– czas do momentu wyrażenia sprzeciwu.
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).

Jeśli korzystasz z aplikacji asystenta webowego (chatbota)

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
1. Udzielenia odpowiedzi na pytania zadawane za pośrednictwem dostępnego na stronie https://respectenergy.pl oraz w aplikacji Messenger oprogramowania Chatbot (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
2. Realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty, o której mowa w Regulaminie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – „podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy”).
3. Przesyłania informacji marketingowych (np. newslettera), w przypadku wyrażenia odrębnej zgody na wykorzystanie danych w tym celu (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO – „zgoda”).
4. Realizacji marketingu bezpośredniego (produktów i usług własnych Administratora), w tym personalizacji treści marketingowych (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu przygotowania i przedstawienia spersonalizowanej oferty, o której mowa w Regulaminie. Takie dane będą przetwarzane również w sposób zautomatyzowany, jednak podejmowane decyzje nie będą wywoływać skutków prawnych wobec klienta.
W celu nawiązania kontaktu z Administratorem tj. skorzystania z oprogramowania Chatbot, użytkownik strony https://respectenergy.pl lub aplikacji Messenger udostępnia dane osobowe, a w szczególności swoje imię i nazwisko oraz inne dane (zgodnie z uprawnieniami określonymi przez użytkownika w ustawieniach aplikacji). Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do nawiązania kontaktu i uzyskania odpowiedzi na zadane pytanie.
Administrator przetwarza dane osobowe użytkownika w celu realizacji zapytania. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zapytania, tj. przedstawienia oferty określonej w Regulaminie. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest niemożność wysłania użytkownikowi oferty.
Podanie danych w celu otrzymywania komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji (tj. adresu e-mail, numeru telefonu) jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania informacji handlowych. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości otrzymywania treści marketingowych (np. informacji o ofertach promocyjnych).
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
1. czas niezbędny do realizacji zapytania, tj. przygotowania i przedstawienia oferty oraz uzyskania odpowiedzi klienta, jednak nie dłużej niż 60 dni od dnia wysłania oferty,
2. czas do momentu wyrażenia sprzeciwu,
3. czas do momentu wycofania zgody.
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym dla realizacji usługi, na podstawie zawartych umów.
Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Chatbot każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).

Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie (udostępnianie danych osobowych)

Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
1. Wyrażonym w treści zgody na przetwarzanie (w formie udostępnienia) danych osobowych – podstawą prawną przetwarzania jest dobrowolnie udzielona zgoda lub zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – „zgoda”). W każdym czasie można wycofać udzieloną zgodę. Zgodnie z informacją zawartą w treści oświadczenia o zgodzie.
2. Dochodzenie roszczeń wynikających z Umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”). Terminy dochodzenia roszczeń wynikających z Umowy szczegółowo określa Kodeks cywilny.
3. Spełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych wynikających z prawa Unii lub prawa polskiego (np. wobec Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki lub wobec urzędów skarbowych) – ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia wymogów prawnych, którym podlegamy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
4. Badania satysfakcji ze współpracy z nami lub naszymi partnerami oraz satysfakcji z produktów lub usług – ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest ocena jakości naszej obsługi oraz poziomu zadowolenia z produktów i usług.
Dane zostały przekazane nam bezpośrednio w formularzu zgłoszeniowym lub w dedykowanym formularzu. Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do uzyskania oczekiwanego przez Panią/Pana kontaktu ze strony Administratora danych. Konsekwencją niepodania wymaganych danych osobowych jest brak oczekiwanego kontaktu ze strony Respect Energy S.A.
Administrator ma prawo do przetwarzania danych osobowych przez okres niezbędny do realizacji wskazanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
– czas do momentu wycofania zgody,
– czas do momentu wyrażenia sprzeciwu.
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Administrator może przekazać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, w tym:
1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym usługi doradcze;
  – o doręczanie korespondencji i przesyłek,
  – drukarskie,
  – informatyczne i nowych technologii,
  – księgowo – finansowe, o audytorskie i kontrolne,
  – prawne i windykacyjne;
2. upoważnionym do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa (sądy i organy państwowe);
3. podmioty, z którymi współpracujemy, organizując wspólne projekty edukacyjne, kulturalne, społeczne i inne (nasi partnerzy);
4. innym administratorom, w zakresie niezbędnym dla realizacji usługi, na podstawie zawartych umów.
Administrator może przekazywać dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony. Administrator zapewnia jednak, że transfer realizowany jest w sposób bezpieczny, kontrolowany i zabezpieczony jest stosownymi umowami z ich odbiorcami, spełniającymi warunki określone w rozdziale V RODO. Administrator może również przekazywać dane osobowe do państw spoza EOG, wobec których Komisja Europejska stwierdziła, że zapewniają odpowiedni stopień ochrony.
Administrator informuje, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem Serwisu każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo złożenia wniosku dotyczącego:
1. dostępu do danych (w tym uzyskania informacji jakie dane są przetwarzane przez Administratora i w jakim zakresie, a także uzyskania ich kopii – szczegóły: art. 15 RODO),
2. sprostowania danych (czyli ich poprawienia jeśli przetwarzane przez Administratora dane są nieprawidłowe lub niekompletne – szczegóły: art. 16 RODO),
3. usunięcia danych (jeśli np. dane nie są już potrzebne do realizacji celów, w których zostały zgromadzone lub Administrator nie ma podstawy prawnej do przetwarzania danych – szczegóły: art. 17 RODO),
4. ograniczenia przetwarzania danych (jeśli np. kwestionują Państwo prawidłowość wykorzystywanych przez Administratora danych osobowych, jeśli dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale muszą być przetwarzane z powodu dochodzenia przez Państwa roszczeń – szczegóły: art. 18 RODO),
5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania (jeżeli dane osobowe przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, czy też wykorzystywane są w celach marketingu bezpośredniego – szczegóły: art. 21 RODO),
6. przeniesienia danych do innego administratora (jeśli przetwarzanie przekazanych Administratorowi danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, na podstawie zgody lub na podstawie umowy – szczegóły: art. 20 RODO),
7. jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. zgody na wykorzystanie danych w celach marketingowych), mają Państwo prawo w dowolnym momencie w dowolny sposób wycofać zgodę (przy czym wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które nastąpiło przed złożeniem oświadczenia o wycofaniu zgody).
W celu realizacji wskazanych powyżej praw należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (organu nadzorczego), jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa (więcej informacji: https://uodo.gov.pl/pl/83/155).

Dane gromadzone automatycznie

Administrator gromadzi informacje pozyskiwane automatycznie (tzw. dzienniki zdarzeń).
W dziennikach zdarzeń zapisywane są dane dotyczące sesji użytkowników odwiedzających Serwis i korzystających z usług świadczonych w ramach Serwisu (w szczególności: adres IP, data i czas odwiedzin, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym). Dane zapisywane w dziennikach zdarzeń nie są kojarzone z konkretnymi osobami.
Dostęp do zawartości dzienników zdarzeń posiadają osoby upoważnione przez Administratora.
Chronologiczny zapis informacji o zdarzeniach stanowi wyłącznie materiał pomocniczy, wykorzystywany w celach administracyjnych. Analiza dzienników zdarzeń umożliwia w szczególności wykrywanie zagrożeń, zapewnienie odpowiedniego bezpieczeństwa oraz wykonywanie statystyk w celu lepszego poznania sposobu korzystania z serwisu internetowego przez użytkowników.
Dane dotyczące sesji użytkowników są wykorzystywane w celu diagnozowania problemów związanych z funkcjonowaniem Serwisu oraz analizowania ewentualnych naruszeń bezpieczeństwa, zarządzania Serwisem oraz w celu wykonywania statystyk (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”).
Serwis wykorzystuje do swego działania pliki cookies i podobne technologie. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce cookies.

Termin “100% energia z OZE” oznacza, że Respect Energy zapewnia pozyskanie gwarancji pochodzenia potwierdzających wytworzenie ze źródeł odnawialnych i wprowadzenie do sieci ilości energii odpowiadającej całości energii elektrycznej sprzedanej Klientom przez Respect Energy w ramach usługi kompleksowej.

Polityka prywatności (respect.energy)

Szanowni Państwo!

W naszej działalności przywiązujemy bardzo dużą wagę do ochrony Państwa prywatności. Dane osobowe, które nam powierzacie są niezbędne do prowadzenia przez nas działalności gospodarczej, w tym oferowania Państwu naszych produktów i świadczenia usług. Bez nich byłoby to niemożliwe. Mając tego świadomość dopełniamy najwyższej staranności, by zapewnić przetwarzanym danym całkowitą poufność i bezpieczeństwo, przestrzegając przepisów obowiązującego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „RODO”).

Spełniając obowiązek informacyjny wobec Państwa, wynikający z RODO, uprzejmie informujemy jak poniżej:

Kto jest Administratorem Państwa danych osobowych?

Administratorem Państwa danych osobowych jest RESPECT ENERGY HOLDING spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie, przy ul. Ludwika Rydygiera 8, 01-793 Warszawa (zwana dalej „RESPECT ENERGY” lub „ADMINISTRATOREM”), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000651850, NIP: 9522154698, REGON: 366078501. Jako Administrator, zgodnie z przepisami, ponosimy pełną odpowiedzialność za ochronę i bezpieczeństwo przetwarzania danych, które nam powierzacie lub które pozyskujemy z innych źródeł, zgodnie z RODO.

W Grupie RESPECT ENERGY (Grupa RE), w której RESPECT ENERGY HOLDING S.A. jest podmiotem dominującym w świetle przepisów Kodeksu spółek handlowych, system bezpieczeństwa danych osobowych jest zdecentralizowany. Oznacza to że każda ze spółek wchodzących w skład Grupy RE jest odrębnym administratorem przetwarzanych przez siebie danych osobowych.

Z kim możecie Państwo kontaktować się w sprawach ochrony danych osobowych – Inspektor Ochrony Danych (IOD)?

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). Zadania IOD w RESPECT ENERGY wykonuje Pełnomocnik Zarządu ds. Bezpieczeństwa Informacji. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych możecie Państwo uzyskać z nim kontakt poprzez adres mail: pbi@respect.energy lub telefonicznie: +48 512305151, a także listownie na adres RESPECT ENERGY, jak podano w punkcie wyżej.

Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane osobowe?

RESPECT ENERGY przetwarza Państwa dane osobowe na podstawie RODO, przepisów krajowych w tym zakresie, a także własnej polityki ochrony danych osobowych.

Przetwarzanie dane osobowych odbywa się w zgodności z podstawami prawnymi opisanymi w RODO, tj.:

za Państwa zgodą na przetwarzanie danych w wyraźnym celu,
niezbędne jest do wykonania umowy lub podjęcia działań na Państwa rzecz przed zawarciem umowy,
niezbędne jest do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na RESPECT ENERGY,
przetwarzanie jest niezbędne dla ochrony Państwa żywotnych interesów (np. w związku z problemami życiowymi lub zdrowotnymi),
ma miejsce prawnie uzasadniony interes RESPECT ENERGY (np. wynikający z potrzeby zabezpieczenia praw z powierzonego majątku).

W jakim celu przetwarzamy Państwa dane osobowe?

RESPECT ENERGY przetwarza Państwa dane osobowe w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, w celu:

świadczenia usług i realizacji dostaw, zgodnie z przepisami prawa powszechnego oraz warunkami zawartych umów,
umożliwienia skorzystania z benefitów prowadzonych kampanii promocyjnych, konkursów i innych działań, w których udział bez przetwarzania danych osobowych byłby niemożliwy,
spełnienia przez RESPECT ENERGY obowiązków nałożonych w przepisach prawa powszechnego, które musi wypełniać między innymi przetwarzając dane osobowe (np. opisanych w kodeksie pracy – w związku z zatrudnieniem, kodeksie cywilnym – w związku ze współpracą, ustawie o rachunkowości, przepisach podatkowych i innych – w związku z koniecznością spełnienia wymagań stawianych podmiotom gospodarczym),
podjęcia zatrudnienia lub współpracy w spółkach Grupy RE,
udzielenia Państwu wsparcia w sprawach problemów zdrowotnych i życiowych, zgodnie z naszą polityką społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR),
zapewnienia Państwu oraz RESPECT ENERGY możliwości dochodzenia roszczeń wynikających z realizowanych umów, w związku z przepisami prawa cywilnego, a także z innych tytułów dotyczących należnych praw wynikających z własności i użytkowania aktywów,
realizacji wszelkich przedsięwzięć związanych z aktywnością biznesową i społeczną, które wymagają przetwarzania danych osobowych.

W jakim zakresie przetwarzamy Państwa dane osobowe (kategorie danych i czynności przetwarzania)?

RESPECT ENERGY przetwarza przede wszystkim Państwa dane, jako Klientów i Partnerów (w tym Dostawców), a także Pracowników i Współpracowników oraz Kandydatów do zatrudnienia w spółkach Grupy RESPECT ENERGY, w zakresie pozwalającym nawiązać współpracę oraz zrealizować zawarte umowy. I tak przetwarzamy w szczególności następujące kategorie danych:

Naszych Klientów/ potencjalnych Klientów:

dane identyfikacyjne (nazwisko, imię/ imiona), datę urodzenia, adres miejsca zamieszkania/ zameldowania/ punktu poboru, numer PESEL / NIP),
dane kontaktowe (adresy do korespondencji, numer/y telefonu/ów, adres/y mail),
dane związane z propozycją/ realizacją zawartych umów (treści umów, wielkości/ ilości sprzedanej energii/ gazu lub innych produktów i usług, wartości wystawianych faktur/ rachunków i dane w nich zawarte, saldo rozrachunków z tytułu zrealizowanych dostaw, w tym zobowiązań).

Wszelkie informacje i oferty o charakterze handlowym przestawiamy wyłącznie za Państwa zgodą, z poszanowaniem przepisów ustawy oświadczeniu usług droga elektroniczną.

Naszych Partnerów/ Dostawców/ Wytwórców:

dane identyfikacyjne (nazwisko, imię/ imiona), datę urodzenia, adres miejsca zamieszkania/ zameldowania/ punktu poboru, numer PESEL / NIP),
dane kontaktowe (adresy do korespondencji, numer/y telefonu/ów, adres/y mail),
dane związane z propozycją/ realizacją zawartych umów na dostawy (treści umów, dane dotyczące przedmiotu dostaw, wielkości/ ilości zakupionej energii/ gazu lub innych produktów i usług – w tym gruntów na potrzeby inwestycji OZE, wartości otrzymywanych faktur/ rachunków i dane w nich zawarte, saldo rozrachunków z tytułu zrealizowanych dostaw, w tym należności od RESPECT ENERGY).

Naszych potencjalnych Pracowników i Współpracowników (kandydatów do pracy/ współpracy):

dane identyfikacyjne (nazwisko, imię/ imiona), datę urodzenia, adres miejsca zamieszkania/ zameldowania),
dane kontaktowe (adresy do korespondencji, numer/y telefonu/ów, adres/y mail),
dane o kompetencjach kandydatów (wykształcenie, doświadczenie zawodowe staż pracy, posiadane umiejętności i inne informacje udostępnione przez kandydata w curriculum vitae -cv oraz liście motywacyjnym), inne kategorie danych osobowych, jeśli są wymagane przepisami prawa (np. dane o niekaralności w odniesieniu do członków organów spółek/ maklerów/ traderów)

Naszych Pracowników i Współpracowników (osób zatrudnionych w spółkach Grupy RE):

dane wymagane przepisami prawa powszechnego, w szczególności Kodeksu pracy i Kodeksu cywilnego – w zakresie objętym odrębną klauzula informacyjną,
dane związane z udziałem Pracowników i współpracowników w przedsięwzięciach związanych z promocją zatrudnienia i innych przedsięwzięciach oraz realizacji działalności bieżącej – w zakresie objętym odrębnymi zgodami i klauzulami.

Aktywność biznesowa RESPECT ENERGY wymaga zawierania wielu umów o różnorodnym przedmiocie i uwarunkowaniach związanych z przetwarzaniem danych osobowych. W takich przypadkach stosowane są odrębne klauzule informacyjne, odpowiadające specyfice przedmiotu umów i właściwym dla nich warunkom przetwarzania. Najczęściej przetwarzane są wtedy dane osób reprezentujących strony umów oraz osób odpowiedzialnych za ich realizację. Niezbędne jest wtedy przetwarzanie następujących kategorii danych:

dane identyfikacyjne (nazwisko, imię/ imiona, pełnione funkcje lub/i stanowiska służbowe), nazwa podmiotu strony umowy),
dane kontaktowe (adresy do korespondencji, numer/y telefonu/ów, adres/y mail),
dane o niekaralności (sporadycznie, gdy wymagane jest to obowiązującymi przepisami prawa).

Zakres czynności przetwarzania danych obejmuje w większości przypadków:

wprowadzanie danych,
wgląd do danych / przeglądanie,
przechowywanie danych,
aktualizację danych (adaptowanie lub modyfikowanie),
udostępnianie danych,
ograniczanie/usuwanie/niszczenie danych,
inne czynności przetwarzania (zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, wykorzystywanie, dopasowanie lub łączenie).

Czynności przetwarzania są realizowane przez przeszkolonych i upoważnionych pracowników, współpracowników oraz podmioty przetwarzając dane osobowe – na podstawie pisemnych upoważnień oraz umów/ klauzul powierzenia przetwarzania.

W jakim okresie będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe?

Dane osobowe w związku z zawartymi umowami z Klientami, Partnerami oraz Współpracownikami), są przetwarzane w całym okresie świadczenia usług. Przetwarzamy je również po wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy przez 5 lat, licząc od daty zatwierdzenia sprawozdania finansowego, a tym samym od początku roku następującego po roku obrotowym w związku z obowiązkami wynikającymi z przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości.

W celu zapewnienia możliwości dochodzenia roszczeń w związku z realizowanymi usługami dane osobowe przetwarzamy przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu prowadzonej przez RESPECT ENERGY działalności gospodarczej, określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego. Jest to związane przede wszystkim z okresami procedowania spraw przed sądami powszechnymi.

W przypadku pracowników RESPECT ENERGY, dane gromadzone w teczkach personalnych są przechowywane przez 50 lub 10 lat licząc od roku zakończenia pracy w archiwum zakładowym a następnie w archiwum państwowym – zgodnie z odrębnymi przepisami dotyczącymi okresu przechowywania dokumentacji pracowniczej.

Dane dotyczące ubezpieczeń społecznych przechowujemy przez 10 pełnych lat licząc od roku zakończenia zatrudnienia.

Dane dotyczące rozliczeń finansowych z tytułu pracy są przechowywane przez 5 pełnych lat licząc od roku zatwierdzenia sprawozdań finansowych.

Dane kandydatów do pracy przetwarzamy przez okres trwania postępowania rekrutacyjnego, w związku z którym dane są przetwarzane, jednak nie dłużej niż 12 miesięcy licząc od dnia rozpoczęcia postępowania.

O terminach przetwarzania danych osobowych w przypadku Pracowników, Współpracowników i Kandydatów do pracy w spółkach Grupy RE informujemy w odrębnych klauzulach.

Jakie prawa macie Państwo w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

W związku z przetwarzaniem przez RESPECT ENERGY danych osobowych macie Państwo prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych i żądania ich kopii,
sprostowania swoich danych osobowych,
żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania, jeśli przetwarzanie wykracza poza wskazaną jego podstawę,
usunięcia danych, jeżeli jest realizowany inny cel przetwarzania lub cel przetwarzania uległ dezaktualizacji.

Żądanie usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych dotyczy wyłącznie kategorii danych przetwarzanych za Państwa zgodą. Spełnienie tego żądania może się jednak wiązać z utratą korzyści wynikającej z polityk upustów lub udziału w przedsięwzięciach marketingowych i akcjach promocyjnych, stąd też zawsze warto taką decyzję przemyśleć.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Informujemy, że jeśli z uzasadnionych powodów uznacie Państwo, że przetwarzanie przez RESPECT ENERGY powierzonych danych osobowych narusza postanowienia RODO macie Państwo prawo do wniesienia skargi na nasze działania do organu nadzorczego. Jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Adres Urzędu: ul. Stawki 2, 00-913 Warszawa.

Jako Administrator danych wdrożyliśmy RODO do naszego systemu zarzadzania, który doskonalimy w oparciu o nowe doświadczenia, w relacjach z Państwem. Zatem zawsze będziemy wdzięczni za wskazanie nam potencjalnych nieprawidłowości, czy odmiennych opinii w związku z przetwarzaniem Państwa danych. Będą to obszary, których doskonalenie potraktujemy priorytetowo.

Jakie są konsekwencje niepodania danych osobowych?

Obowiązek podania danych osobowych dotyczy zawarcia umowy oraz jej realizacji. Wynika z przepisów prawa, w celach i w zakresie, które opisano w punkcie 3 powyżej.

Niepodanie danych jest prawem osoby fizycznej, jednak uniemożliwi zawarcie i realizację umowy, a tym samym skorzystanie przez Państwo z oferty naszych produktów i usług lub podjęcia zatrudnienia.

Czy dane osobowe będą przekazywane innym podmiotom (odbiorcom, podmiotom przetwarzającym)?

RESPECT ENERGY może przekazać przetwarzane dane osobowe instytucjom i organom państwowym do tego uprawnionym na podstawie ustaw specjalnych, w okresie przetwarzania (tj. urzędy skarbowe, organy kontroli skarbowej, Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Państwowa Inspekcja Pracy, Policja i inne służby odpowiedzialne za bezpieczeństwo publiczne, sądy).

Dane osobowezawarte w umowach lub udostępniane przez Klientów, Partnerów, Pracowników i Współpracowników są przetwarzane przez inne podmioty Grupy RE:

RESPECT ENERGY HOLDING S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. L. Rydygiera 8, jest podmiotem przetwarzającym dane osobowe w imieniu i na rzecz wszystkich spółek Grupy RE w zakresie związanym przede wszystkim z obsługą kadrowo-płacową i prowadzeniem ewidencji gospodarczej,
RESPECT ENERGY S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. L. Rydygiera 8, przetwarza dane osobowe w związku ze świadczeniem usług związanych z działalnością w zakresie obrotu energią i gazem na rynkach giełdowych oraz instytucjonalnych,
RESPECT ENERGY IT Solution Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. L. Rydygiera 8, świadczy dla spółek Grupy RE kompleksowe usługi teleinformatyczne,
RESPECT ENERGY Towarowy Dom Maklerski Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. L. Rydygiera 8, która prowadzi działalność maklerską,
RESPECT ENERGY Solar Wind Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Naramowickiej 76, w zakresie związanym z projektami rozwoju infrastruktury OZE,
Inne podmioty Grupy RE, w związku z prowadzoną współpracą wewnątrzgrupową.

Przetwarzanie odbywa się na mocy umów powierzenia przetwarzania sporządzonych zgodnie z przepisami RODO i uwzględniającymi prawa osób fizycznych oraz zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych.

RESPECT ENERGY nie będzie przekazywać Państwa danych osobowych innym podmiotom. W przypadku wystąpienia takiej potrzeby osoby fizyczne są informowane o takim ujawnieniu.

RESPECT ENERGY może przekazać dane osobowe innym osobom wyłącznie na Państwa życzenie i za udzieloną zgodą.

RESPECT ENERGY generalnie nie będzie przekazywać danych osobowych poza obszar Unii Europejskiej, ani osobom spoza tego obszaru. Aktualnie dane osobowe nie są przekazywane odbiorcom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Wyjątek stanowią dane Pracowników i Współpracowników zaangażowanych bezpośrednio w wykonanie obowiązków związanych z ESG (Environmetal-Social-Governance) oraz internacjonalizacją działalności Grupy RE.

Czy i jak wykorzystujemy pliki cookie?

RESPECT ENERGY wykorzystuje pliki cookie. To decyzja, którą Zarząd Spółki długo rozważał analizując korzyści marketingowe wynikające z wyjścia naprzeciwko Państwa potrzebom i oczekiwaniom oraz potencjalne zagrożenia dla bezpieczeństwa przetwarzanych danych. Z uwagi na minimalny poziom czynników negatywnych przy ewidentnych korzyściach w komunikacji z Państwem podjęto decyzje o stosowaniu plików cookie, zwłaszcza, że ostateczna decyzja o ich wyłączeniu pozostaje w Państwa rękach.

a. Co to są i czemu służą pliki cookie („ciasteczka”)

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) są to dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe. Zawierają one zwykle nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Dane te są przechowywane na Państwa urządzeniu końcowym w czasie, gdy korzystacie ze strony internetowej. Służą one do personalizowania wyświetlanych stron, obsługę logowania i innych operacji dokonywanych na stronie internetowej, obsługę reklam, a także monitorowanie aktywności użytkowników na stronie. W konsekwencji pozwala to stale instytucjom i firmom pracować nad poprawą jakości udostępnianych informacji.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookie w urządzeniu końcowym. Pliki cookie są powszechnie stosowane przez podmioty komunikujące się poprzez stosowanie serwisów internetowych.

b. W jakim celu stosujemy „ciasteczka”?

Pliki cookie pozwalają nam na:

analizę sposobu korzystania przez Państwo z naszej strony internetowej,
śledzenie ruchu na naszej stronie, co wynika z Państwa zainteresowania prezentowaną problematyką,
lepsze zarządzanie strukturą i treścią prezentowanych informacji,
zapewnienie bieżącego prawidłowego funkcjonowania strony internetowej RESPECT ENERGY.

Pliki cookie zapisywane przez naszą stronę internetową nie zapisują i nie gromadzą żadnych Państwa danych osobowych i nie mogą posłużyć do identyfikacji Państwa jako użytkowników strony.

c. W jakim czasie plik cookie pozostaje na Państwa urządzeniu?

O tym, jak długo plik cookie pozostanie na Państwa urządzeniu zależy od typu pliku. Stosowane w praktyce pliki to:

pliki sesyjne (sessioncookies) – mają charakter tymczasowy, są aktywne wyłącznie w trakcie korzystania z naszej strony i znikają wraz z jej opuszczeniem,
pliki stałe (persistentcookies) – mają charakter trwały, pliki te pojawią się jeśli często odwiedzacie Państwo stronę RESPECT ENERGY i pozostaną na Państwa urządzeniu przez pewien czas.

d. Wykorzystywane są przy tym takie rodzaje plików cookie jak:

umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach strony internetowej, np. uwierzytelniające pliki cookie wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania,
służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach strony,
umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych,
pozwalające na „zapamiętanie” wybranych przez Państwo ustawień i personalizację interfejsu, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, wyglądu strony internetowej itp.,
umożliwiające analizę w jaki sposób korzystacie Państwo z naszej strony internetowej.

e. Czy i w jaki sposób możecie Państwo kontrolować pliki cookie oraz decydować o ich stosowaniu?

Decyzja o stosowaniu plików cookie ostatecznie należy do Państwa.

Państwo, przeglądając strony internetowe RESPECT ENERGY możecie samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookie, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do swojego urządzenia. Zmiany ustawień możecie dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o każdorazowym zamieszczeniu plików cookie na urządzeniu.

Jeśli chcecie Państwo ograniczyć lub zablokować pliki cookie, możecie to zrobić za pomocą ustawień przeglądarki na urządzeniu końcowym, z którego korzystacie. W każdej przeglądarce występuje sekcja „POMOC”, w której znajdziecie informacje, jak wyłączyć i skasować pliki cookie. Poniżej zamieszczamy linki do instrukcji zarządzania plikami cookie dla wybranych przeglądarek internetowych:

Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647

Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/196955/pl

Firefox http://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka

Opera http://help.opera.com/Windows/8.0/pl/cookies.html

Podejmując decyzję w sprawie stosowania plików cookie trzeba jednak pamiętać, że zablokowanie możliwości zapisywania plików cookie może spowodować utrudnienia lub brak działania niektórych funkcji strony internetowej.

Polityka cookies

Informacje ogólne

Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Bonifraterska 17, 00-203 z siedzibą w Warszawie informuje o wykorzystywaniu w Serwisie funkcjonującym pod adresem https://respectenergy.pl (dalej: Serwis) plików cookies i podobnych technologii internetowych (takich jak IndexedDB i Web Storage).
Za pomocą plików cookies oraz podobnych technologii internetowych zbierane są jedynie anonimowe dane statystyczne o użytkownikach. Informacje uzyskiwane dzięki wskazanym technologiom nie są przypisywane do konkretnej osoby i nie pozwalają jej zidentyfikować.
W stosunku do informacji zbieranych przez pliki cookies, które mogą zostać powiązane z konkretną osobą (mogą stanowić dane osobowe dla Administratora), zastosowanie znajdują postanowienia dokumentu tutaj link do dokumentu Informacje o przetwarzaniu danych osobowych.
Umieszczanie i wykorzystywanie plików cookies oraz podobnych technologii internetowych nie jest szkodliwe dla urządzenia użytkownika (tj. komputera, telefonu lub tabletu), nie powoduje żadnych zmian w konfiguracji urządzenia, zainstalowanym oprogramowaniu.
Wskazane wyżej technologie wykorzystywane są w celu:
1. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji użytkownika oraz optymalizacja korzystania ze stron internetowych Serwisu;
2. w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb, zapewniają bezpieczne korzystanie z serwisu i jego podstawowych funkcji;
3. utrzymania sesji (po zalogowaniu na konto w e-BOK/Konto Klienta), dzięki czemu użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
4. tworzenia analiz, raportów i statystyk dotyczących sposobu korzystania ze stron Serwisu przez użytkowników, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
5. prezentacji reklam, w tym w oparciu o preferencje użytkownika.

Pliki cookies i podobne technologie

W czasie korzystania z Serwisu na urządzeniu końcowym użytkownika umieszczane są niewielkie informacje tekstowe wysyłane przez serwer. Standardowo w plikach tekstowych znajdują się informacje takie jak:
1. nazwa witryny internetowej,
2. unikatowy identyfikator osoby odwiedzającej Serwis,
3. czas przechowywania pliku.
W Serwisie wykorzystywane są następujące typy plików cookies:
1. w zależności od podmiotu, który korzysta z plików cookies:
  1. własne pliki cookies (tzw. first-party cookies) – umieszczane na urządzeniu końcowym użytkownika przez Serwis, z którego korzysta; w pliku zapisywana jest nazwa wskazująca na domenę Administratora (tj. https://respectenergy.pl),
  2. pliki cookies podmiotów trzecich (tzw. third-party cookies) – umieszczane za pośrednictwem Serwisu przez podmioty zewnętrzne, z których usług korzysta Administrator (np. Microsoft, Hotjar, Google LLC).
2. w zależności od czasu przechowywania na urządzeniu użytkownika:
  1. sesyjne (czasowe) pliki cookies – tworzone są każdorazowo po wejściu na stronę Serwisu i usuwane z urządzenia użytkownika w momencie zamknięcia okna przeglądarki,
  2. stałe (trwałe) pliki cookies – przechowywane są w urządzeniu końcowym osoby odwiedzającej Serwis przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez osobę odwiedzającą stronę internetową.
W Serwisie Administratora stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
1. niezbędne pliki cookies – umożliwiają prawidłowe wyświetlanie strony oraz korzystanie z podstawowych funkcji i usług dostępnych w Serwisie. Służą także do zapewnienia bezpieczeństwa (wykorzystywane są np. do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu). Ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika i nie można ich wyłączyć w ramach zarządzania ustawieniami cookies (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”);
2. funkcjonalne pliki cookies – umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika i dostosowują stronę do wybranych przez użytkownika ustawień (np. wybór języka) językowych. Ich stosowanie można wyłączyć, ale może to spowodować, że niektóre części serwisu internetowego mogą nie działać prawidłowo (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – „zgoda”);
3. marketingowe pliki cookies – umożliwiają prezentowanie informacji dostosowanych do preferencji użytkowników (na podstawie historii przeglądania oraz podejmowanych przez użytkownika działań wyświetlane są reklamy w naszych Serwisach oraz w witrynach stron trzecich, w tym w sieciach społecznościowych). Dzięki nim możemy także mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i naszych partnerów (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – „zgoda”);
4. analityczne pliki cookies – wykorzystywane do pomiaru i analizy oglądalności danej strony (pozwalają nam mierzyć np. ilość odwiedzin, wyświetleń, średni czas przebywania na stronie, zbierać informacje o źródłach ruchu). Dzięki tego rodzaju plikom wiemy w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu, które strony są najbardziej popularne i możemy poprawić działanie naszego Serwisu (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – „zgoda”).
Administrator informuje, że pliki cookies mogą być także umieszczane i wykorzystywane przez podmioty trzecie. Pliki cookies firm zewnętrznych umieszczane są na urządzeniu użytkownika w szczególności:
1. w celu ochrony przed spamem i zapewnienia bezpieczeństwa systemu;
2. w celu umożliwienia korzystania z umieszczonych w Serwisie usług oraz technologii podmiotów zewnętrznych (np. filmów YouTube, mapy Google);
3. do badania aktywności anonimowych użytkowników i na tej podstawie generowania statystyk (np. za pomocą narzędzi Google Analytics, Hotjar), które pomagają nam w poznaniu sposobów korzystania z Serwisu;
4. w celu realizacji własnych celów marketingowych Administratora, w tym w celu wyświetlania dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych;
5. w celu realizacji celów marketingowych podmiotów współpracujących z Administratorem
Administrator korzysta również z poniższych technologii internetowych umożliwiających przechowywanie danych:
1. Session Storage – „magazyn danych”, który pozwala na zapisywanie i przechowywanie danych lokalnie w przeglądarce internetowej użytkownika odwiedzającego Serwis tylko do momentu zamknięcia okna przeglądarki.
2. Local Storage – „magazyn danych”, który pozwala na zapisywanie i przechowywanie danych lokalnie w przeglądarce internetowej użytkownika odwiedzającego Serwis w sposób trwały (nawet po zamknięciu okna przeglądarki), do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
3. IndexedDB – „magazyn danych” o większej pojemności (niż Web Storage), w którym dane przechowywane są w pamięci podręcznej przeglądarki internetowej użytkownika odwiedzającego Serwis do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

Jak postępować z plikami cookies i innymi technologiami

Użytkownik może dokonywać wyborów dotyczących wykorzystania plików cookies przez Administratora i podmioty trzecie (w szczególności plików analitycznych i marketingowych). Przy czym zmiana ustawień plików cookies może wpłynąć na pogorszenie jakości korzystania z usług lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu (np. w sytuacji wyłączenia obsługi plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, zapisania ustawień dotyczących preferencji użytkownika lub zapisania danych logowania).
Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami i w każdej chwili wycofać zgodę na umieszczanie i przechowywanie (w urządzeniu, z którego korzysta) plików cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego działania Serwisu i korzystania z dostępnych funkcjonalności (w szczególności plików cookies marketingowych i analitycznych), poprzez zmianę ustawień za pomocą narzędzi dostępnych w Serwisie Administratora (w tym celu należy skorzystać z opcji Zmieniam ustawienia), co nie ma wpływu na legalność procesu przetwarzania danych sprzed wycofania zgody.
Użytkownik może także w dowolnym momencie w swojej przeglądarce internetowej zmienić ustawienia plików cookies lub wyłączyć ich obsługę. Jeżeli użytkownik nie dokona zmiany domyślnych ustawień przeglądarki w zakresie dotyczącym plików zbierających dane, pliki te zostaną umieszczone na urządzeniu końcowym i będą wykorzystywane zgodnie z zasadami określonymi przez dostawcę przeglądarki internetowej.
Użytkownik, który po zapoznaniu się z informacjami dostępnymi w Serwisie nie chce, aby pliki cookies oraz inne technologie pozostały zachowane w przeglądarce internetowej urządzenia, powinien usunąć je ze swojej przeglądarki po zakończeniu wizyty w Serwisie.
Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych (tj. zmiany ustawień, ograniczenia możliwości zapisywania plików cookies, wyłączenia, samodzielnego usuwania) dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach:
1. Chrome: Zobacz
2. Firefox: Zobacz
3. Internet Explorer: Zobacz
4. Microsoft Edge: Zobacz
5. Opera: Zobacz
6. Safari: Zobacz
Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i dotyczy tylko Serwisu Administratora.
W Serwisie znajdują się przyciski, narzędzia lub treści kierujące do usług i stron internetowych podmiotów trzecich, w tym partnerów Administratora i usługodawców. Administrator zaleca, aby każdy użytkownik, po przejściu na strony innych podmiotów, zapoznał się z obowiązującymi tam politykami cookies.
Niniejsza „Polityka cookies” ma zastosowanie od dnia 09 września 2024 roku.

Termin “100% energia z OZE” oznacza, że Respect Energy zapewnia pozyskanie gwarancji pochodzenia potwierdzających wytworzenie ze źródeł odnawialnych i wprowadzenie do sieci ilości energii odpowiadającej całości energii elektrycznej sprzedanej Klientom przez Respect Energy w ramach usługi kompleksowej.

Regulamin świadczenia usług

Regulamin serwisu internetowego Respect Energy

Obowiązujący od dnia 9.09.2024 r.

Wstęp

Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym www.respectenergy.pl.
Właścicielem i świadczącym usługi w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.respectenergy.pl jest Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-203), przy ulicy Bonifraterska 17, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000759658, posiadająca NIP: 8762459238, REGON: 341470612, z kapitałem zakładowym w wysokości 6 158 600,00 zł; Koncesja na obrót energią elektryczną na okres od 1 września 2014 roku do 1 września 2029 r. Decyzja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr OEE/796/23331/W/DRE/2014/ŁG.

Definicje

Regulamin – regulamin serwisu internetowego dostępnego pod adresem: www.respectenergy.pl.
Respect Energy– Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-203), przy ulicy Bonifraterska 17, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000759658, posiadająca NIP: 8762459238, REGON: 341470612, z kapitałem zakładowym w wysokości 6 158 600,00 zł; Koncesja na obrót energią elektryczną na okres od 1 września 2014 roku do 1 września 2029 r. Decyzja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr OEE/796/23331/W/DRE/2014/ŁG.
Serwis– strona internetowa dostępna pod adresem: www.respectenergy.pl, za pośrednictwem której dostępne są Usługi objęte Regulaminem.
Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu.
Konsument– osoba fizyczna dokonująca z Respect Energy czynności prawnej (np. zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient– Konsument korzystający z możliwości zawarcia Umowy za pośrednictwem Serwisu oraz Przedsiębiorca.
Przedsiębiorca– odbiorca końcowy, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i na rzecz którego realizowana ma być sprzedaż i dystrybucja Energii elektrycznej – w grupie taryfowej C.
Usługi– usługi świadczone drogą elektroniczną przez Respect Energy za pośrednictwem Serwisu.
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta lub E-BOK – elektroniczny system obsługi klienta dostępny w Serwisie po zarejestrowaniu. Warunki świadczenia tej usługi objęte są oddzielnym regulaminem Szanowni Państwo, po przeanalizowaniu okoliczności oraz sporządzeniu szkieletu regulainu strony www. rekomendujemy stworzenie oddzielnego regulaminu BOK, aby utrzymać maksymalną przejrzystość dokumentów. .
Asystent webowy – współpracujący z Serwisem chatbot (program komputerowy funkcjonujący przy wsparciu sztucznej inteligencji) oferujący pomoc na kolejnych etapach wypełniania formularza przez Użytkownika poprzez prowadzenie konwersacji z Użytkownikiem.
Umowa– umowa sprzedaży lub świadczenia usług, zawierana za pośrednictwem Serwisu pomiędzy Klientem a Respect Energy, której przedmiotem może być w szczególności: sprzedaż energii elektrycznej oraz świadczenie usług dystrybucji.

Rodzaj i zakres świadczonych usług

Wszystkie informacje zawarte w Serwisie mają charakter ogólnej informacji handlowej, mającej przybliżyć Użytkownik działalność i ofertę handlową Respect Energy. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Usługami dostępnymi w Serwisie, które nie wymagają rejestracji są w szczególności:
1. dostęp do materiałów i informacji (tekstów, zdjęć, grafik, danych itd.) zamieszczanych w Serwisie;
2. formularze kontaktowe oraz formularze internetowe umożliwiające nawiązywanie kontaktu oraz składanie zapytań;
3. Asystent webowy (chatbot);
4. elektroniczne podpisanie Umowy,
5. newsletter.
Usługami dostępnymi dla Użytkownika dopiero po rejestracji w Serwisie są w szczególności:
1. Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta.
Respect Energy zastrzega możliwość zmiany zakresu Usług udostępnianych w Serwisie, w szczególności poprzez jego rozszerzenie.

Warunki świadczenia usług

W celu prawidłowego i pełnego korzystania z Serwisu, Użytkownicy powinni: dysponować urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów znajdujących się na stronie internetowej (zalecane Mozilla FireFox 20.X lub jej nowszej wersji, Apple Safari 5.X (tylko wersja dla MacOS) lub jej nowszej wersji, Google Chrome 23.X (tylko wersja dla MS Windows) lub jej nowszej wersji lub Microsoft Edge (wersja z 2024 r. lub jej nowszej wersji) albo przeglądarki kompatybilnej z włączoną obsługą JavaScript i cookies.
W celu korzystania z Usług dostępnych w Serwisie konieczne jest posiadanie przez Klienta poczty elektronicznej oraz numeru telefonu.

Prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Korzystając z Usług, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu. Usługi świadczone w Serwisie przeznaczone są dla osób pełnoletnich.
Usługi udostępniane są w Serwisie nieodpłatnie.
Możliwość zawarcia Umowy za pośrednictwem Serwisu przysługuje wyłącznie Konsumentom.
Zawarcie Umowy następuje w momencie złożenia podpisów przez Klienta oraz Respect Energy.
Respect Energy zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług, za wyjątkiem przerw wynikających z konserwacji i modyfikacji Serwisu.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym i inne wykorzystywanie Usług w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, w celach komercyjnych lub naruszających uzasadnione interesy Respect Energy. W przypadku takich zachowań Użytkownika, Respect Energy ma prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Usług. Respect Energy nie ponosi odpowiedzialności za takie działania Użytkownika.
Respect Energy nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika nieprawdziwych, nieprawidłowych, niekompletnych informacji, w szczególności w przypadku podania danych osób trzecich bez ich zgody lub wiedzy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki takiego działania.

Bezpieczne korzystanie z Serwisu

Respect Energy zapewnia korzystanie przez Użytkownika z Usług, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę Usługę.
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony informacji umożliwiających jego identyfikację w Serwisie.
Poza zagrożeniami wynikającymi z zainfekowania systemu informatycznego, wśród możliwych zagrożeń znajdują się także ataki hackerów. Usługodawca oświadcza, iż stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu Respect Energy.
Świadczenie Usług odbywa się z wykorzystaniem protokołu SSL (strony internetowe rozpoczynające się od https://, tj. szyfrowana wersja protokołu HTTP), dzięki któremu nie ma możliwości przejęcie czy zmiany danych przesyłanych w ramach szyfrowanego połączenia.
Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania z Serwisu, zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Użytkownik posiadało w szczególności:
1. system antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień. Zaleca się, aby program antywirusowy był stale aktualizowany, niezwłocznie po ukazaniu się aktualizacji możliwych do zainstalowania;
2. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall);
3. zainstalowane wszystkie dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa;
4. aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Java Script w przeglądarce internetowej;
5. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.

Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Wraz z dokonaniem jakiejkolwiek czynności w Serwisie przez Użytkownika (np. przeglądanie zamieszczonych materiałów) dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i jest to równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony.
Umowa o świadczenie usług rozwiązuje się automatycznie na skutek zaprzestania korzystania z Serwisu.

Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące udostępnionych Usług Użytkownik może składać:
1. na adres e-mail: bok@respect.energy lub,
2. na adres Respect Energy S.A., ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa lub,
3. telefonicznie (pod numerem telefonu: 222925250). Zaznaczam konieczność sprawdzenia przez Państwa aktualności tych adresów/numerów – kwestie operacyjne.
O rozpatrzeniu reklamacji Respect Energy poinformuje Użytkownika pisemnie na adres wskazany w zgłoszeniu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie do 14 dni od dnia jej przyjęcia.

Przetwarzanie danych osobowych

W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie, Respect Energy przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie i na warunkach określonych obowiązującymi przepisami prawa oraz opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://respectenergy.pl/polityka-prywatnosci
Administratorem Danych Osobowych jest Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem pbi@respect.energy lub pisemnie przesyłając korespondencję na adres siedziby Respect Energy.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, do ich poprawiania, do wstrzymania ich przetwarzania, oraz do żądania ich przeniesienia lub usunięcia. Użytkownik ma również prawo w każdej chwili wycofać wszelkie zgody wyrażone za pośrednictwem stron Respect Energy. Użytkownik może realizować prawo wglądu oraz prawo do modyfikacji danych korzystając z konta w Serwisie.
Respect Energy może powierzyć przetwarzanie danych osobowych innym podmiotom w celu i zakresie wymaganym dla prawidłowej realizacji Usługi, na potrzeby której zostały zebrane.

Własność intelektualna

Wszelkie prawa, w tym prawa autorskie i prawa własności przemysłowej do Serwisu, a także jego poszczególnych elementów tekstowych, graficznych, zdjęć, materiałów audiowizualnych, aplikacji, programów, narzędzi, baz danych i znaków towarowych, stanowią własność Respect Energy lub podmiotu trzeciego współpracującego z Respect Energy.
Korzystanie z Serwisu, nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów, baz danych, programów, narzędzi i znaków towarowych i logotypów w nich zawartych.
Użytkownik może korzystać z Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego, wyznaczonego przez przepisy prawa oraz Regulamin. Jakiekolwiek korzystanie z materiałów umieszczonych w Serwisie wykraczające poza dozwolony użytek osobisty bez pisemnej zgody Respect Energy oraz poza granice dozwolone prawem jest zabronione.

Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia. Ogłoszenie następuje przez umieszczenie niniejszego Regulaminu w Serwisie.
Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie w Serwisie oraz na żądanie Użytkownika zostanie wysyłany na wskazany przez niego adres e-mail w formie umożliwiającej Użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie na komputerze lub innym urządzeniu końcowym.
We wszelkich sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu (z wyłączeniem reklamacji), Użytkownicy mogą kontaktować się z Respect Energy za pośrednictwem bok@respect.energy.
Respect Energy ma prawo zmienić Regulamin w razie dodania nowych funkcjonalności, wprowadzenia nowej wersji Serwisu oraz zmiany mających zastosowanie przepisów prawa.
O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani 14 dni przed datą jej wprowadzenia poprzez umieszczenie na stronie www.respectenergy.pl nowej treści Regulaminu. Użytkownicy zarejestrowani zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu na adres e-mail podany przy rejestracji.
Użytkownik, który nie zgadza się na zmiany, jest uprawniony do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu rozpatrywane będą przez właściwy sąd powszechny.

Termin “100% energia z OZE” oznacza, że Respect Energy zapewnia pozyskanie gwarancji pochodzenia potwierdzających wytworzenie ze źródeł odnawialnych i wprowadzenie do sieci ilości energii odpowiadającej całości energii elektrycznej sprzedanej Klientom przez Respect Energy w ramach usługi kompleksowej.

Regulamin e-BOK

Regulamin elektronicznego biura obsługi klienta (e-BOK)

Wstęp

Regulamin określa zasady, funkcjonowania i korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta w serwisie internetowym https://ebok.respectenergy.pl.
Właścicielem i świadczącym usługi w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://ebok.respectenergy.pl jest Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-203), przy ulicy Bonifraterska 17, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000759658, posiadająca NIP: 8762459238, REGON: 341470612, z kapitałem zakładowym w wysokości 6 158 600,00 zł; Koncesja na obrót energią elektryczną na okres od 1 września 2014 roku do 1 września 2029 r. Decyzja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr OEE/796/23331/W/DRE/2014/ŁG.
Przeprowadzając czynności zmierzające do utworzenia konta w e-BOK, a także rozpoczynając korzystanie z e-BOK, Klient wyraża zgodę na brzmienie postanowień objętych Regulaminem i zobowiązuje się do ich stosowania. Akceptacja zapisów Regulaminu nie wymaga zawierania odrębnej umowy.
Usługa e-BOK dostępna jest pod adresem:https://ebok.respectenergy.pl

Definicje

Aktywacja dostępu do e-BOK – proces mający na celu umożliwienie korzystania przez Użytkownika z e-BOK
e-BOK lub Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta – elektroniczny system obsługi klienta dostępny w Serwisie po zarejestrowaniu.
Hasło – indywidualny ciąg znaków wprowadzony przez Użytkownika, który w powiązaniu z prawidłowym Loginem Użytkownika pozwala na dostęp do e-BOK; Hasło musi zawierać co najmniej osiem znaków spośród liter i cyfr. Zalecane jest, aby hasło składało się z co najmniej dwóch grup symboli – cyfry, wielkie litery, małe litery, znaki.
Klient – Konsument korzystający z możliwości zawarcia Umowy za pośrednictwem Serwisu.
Konsument – będący osobą fizyczną odbiorca końcowy energii elektrycznej, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę w celu nabycia energii elektrycznej na własny użytek, wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym i na rzecz którego ma być świadczona Usługa kompleksowa (w Grupie taryfowej G).
Konto Klienta – oznacza konto Użytkownika w Serwisie, utworzone zgodnie z punktem Rejestracja i Logowanie.
Konto powiązane – konto innego niż Użytkownik, dołączone poprzez funkcję „Dodaj konto powiązane” do Konta Klienta, umożliwiające dostęp do danych oraz informacji o rozliczeniach i Umowach Klienta z Respect Energy.
Login – ID Użytkownika, tj. adres e-mail wskazany przez Klienta pozwalający na jednoznaczną identyfikację w systemie z wykluczeniem domen tymczasowych lub domen uznanych za spam
Operator Płatności – podmiot realizujący płatności on-line – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718, NIP 5851351185.
Regulamin – niniejszy regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta dostępnego pod adresem: https://ebok.respectenergy.pl.
Rejestracja – proces utworzenia Konta Klienta w Serwisie, który wymaga podania przez Klienta niezbędnych danych, tj.: adresu e-mail i hasła oraz aktywacji, na zasadach określonych w punkcie Rejestracja i Logowanie.
Respect Energy lub Sprzedawca – Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-203), przy ulicy Bonifraterskej 17, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000759658, posiadająca NIP: 8762459238, REGON: 341470612, z kapitałem zakładowym w wysokości 6 158 600,00 zł; Koncesja na obrót energią elektryczną na okres od 1 września 2014 roku do 1 września 2029 r. Decyzja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr OEE/796/23331/W/DRE/2014/ŁG.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem: www.respectenergy.pl i https://ebok.respectenergy.pl.
Umowa – umowa kompleksowa sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji, zawierana za pośrednictwem Serwisu pomiędzy Klientem a Respect Energy.
Usługa – usługi dostępne za pośrednictwem e-BOK świadczone przez Respect Energy drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika, z wykorzystaniem Konta Klienta.
Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta.

Rejestracja i Logowanie

Rejestracja następuje drogą elektroniczną na stronie internetowej https://ebok.respectenergy.pl przez wypełnienie dedykowanego formularza. Formularz rejestracji wymaga podania następujących danych Użytkownika:
1. adresu e-mail Użytkownika,
2. Hasła
Na podany w toku Rejestracji adres e-mail automatycznie wysyłana jest wiadomość e-mail z informacją o Rejestracji wraz z linkiem aktywacyjnym Konta Klienta ważnym 24 godziny od wygenerowania.
Zakończenie Rejestracji następuje z chwilą jej potwierdzenia przez skuteczne kliknięcie w link aktywacyjny.
Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Klienta w Serwisie po podaniu na stronie https://ebok.respectenergy.pl Loginu oraz Hasła.

Warunki rezygnacji z usługi e-BOK

Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi e-BOK, poprzez złożenie do Respect Energy dyspozycji zakończenia usługi e-BOK, co może nastąpić:
1. drogą papierową – na adres: Respect Energy S.A., ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa;
2. za pośrednictwem e-mail – na adres: kontakt@respectenergy.pl;
3. lub telefonicznie – pod numerem telefonu: +48 22 292 52 50.
Otrzymanie dyspozycji zakończenia usługi e-BOK spowoduje zamknięcie przez Sprzedawcę konta Klienta w ciągu 7 dni roboczych.
Żądanie Klienta zaprzestania przetwarzania jego danych osobowy w ramach usługi e-BOK jest równoznaczne w skutkach z rezygnacją z usługi e-BOK, o której mowa w punkcie 1 Warunków rezygnacji z usługi e-BOK.
Zamknięcie Konta Klienta w e-BOK jest równoznaczne z całkowitym usunięciem danych Klienta zamieszczonych w e-BOK, uniemożliwiając dostęp do tych danych.

Funkcjonalności i usługi Serwisu

Aktualny zakres usług w ramach e-BOK oferowanych Klientowi dostępny jest po zalogowaniu, pod adresem: https://ebok.respectenergy.pl.
Zakres funkcjonalny usług w ramach e-BOK może ulegać zmianom. Informacje o modyfikacjach będą publikowane w na stronie internetowej Serwisu z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji modyfikacji zakresu funkcjonalnego usług Klient może skorzystać z prawa do rezygnacji z Usługi e-BOK zgodnie z sekcją Warunki przystąpienia oraz rezygnacji z Usługi e-BOK. W przypadku braku rezygnacji z Usługi, zmieniony zakres funkcjonalny Usługi jest wiążący dla Klienta.
Usługa e-BOK służy w szczególności do:
1. prezentacji i weryfikacji danych Klienta posiadanych przez Respect Energy, w tym w szczególności danych identyfikujących Klienta: imię i nazwisko, adres, nr telefonu, adres e-mail, danych punktu/ów poboru energii elektrycznej Klienta, do których dostarczana jest energia elektryczna, a także możliwości częściowej aktualizacji tych danych, a także prezentacji parametrów usług, z których korzysta Klient, na podstawie Umowy;
2. wykazywania stanu rozliczeń pomiędzy Respect Energy a Klientem;
3. przekazywania dokumentów księgowych (w tym w szczególności faktur VAT oraz harmonogramów płatności) obejmujących rozliczenia pomiędzy Respect Energy a Klientem, umożliwiając pobieranie tych dokumentów i ich wydruk;
4. wskazywania ilości dostarczonej Klientowi/pobranej od Klienta energii elektrycznej, umożliwiając pobieranie graficznej postaci tych danych i ich wydruk;
5. kontaktu elektronicznego z Respect Energy oraz przyjmowania w drodze elektronicznej zgłoszeń Klienta;
6. zmiany Hasła dostępu do systemu e-BOK;
7. przyjmowania elektronicznego zgłoszenia Klienta;
8. udzielania lub odwoływania zgód przez Klienta;
9. dodania Konta powiązanego;
10. opłacania faktur dzięki szybkim płatnościom realizowanych przez Operatora Płatności, przy pomocy kart płatniczych Mastercard/Visa, systemu BLIK lub tradycyjnym przelewem.Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu. Usługi świadczone w Serwisie przeznaczone są dla osób pełnoletnich.

Zasady korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika nie wiąże się z pobieraniem przez Respect Energy opłat z tego tytułu.
E-BOK jest dostępny dla Użytkowników przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Z wyłączeniem sytuacji, o których mowa w punkcie 3)
Respect Energy zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w dostępie do e-BOK w związku z koniecznością przeprowadzenia aktualizacji lub konserwacji.
W przypadku rozwiązania, wygaśnięcia lub zakończenia z jakiejkolwiek przyczyny Umowy, zostanie niezwłocznie zablokowany dostęp do danych tej Umowy w e-BOK. Klient będzie miał możliwość wglądu do archiwalnych dokumentów rozliczeniowych i korespondencji.
Na adres e-mail podany przy Rejestracji lub w toku korzystania z e-BOK mogą być przesyłane informacje wskazane wprost w Regulaminie, a także związane z kwestiami informacyjnymi, technicznymi czy obsługowymi e-BOK. W przypadku aktywowania przez Użytkownika opcjonalnych usług w Serwisie (na przykład przez wyrażenie zgód w zakładce „Dane Klienta”), przesyłane będą również informacje wskazane w opisie takiej usługi.
Z uwagi na fakt, że usługa e-BOK jest nieodpłatna dla Klientów, a także mając na względzie, że korzystanie z e-BOK nie wpływa na prawa i obowiązki Klienta i Respect Energy na gruncie umów zawieranych przez Respect Energy z Klientami, Klientowi nie służą wobec Respect Energy jakiekolwiek roszczenia w związku z przerwami w funkcjonowaniu e-BOK.
Klient ma możliwość zmiany Hasła na inne w dowolnym momencie po zalogowaniu się w e-BOK.
Zakazane jest korzystanie z serwisu w sposób narażający Sprzedawcę na szkodę w postacie naruszenia poufności, integralności lub dostępności serwisu.
Dla zapewnienia bezpieczeństwa w przypadku podejrzenia działania na szkodę serwisu, jego klientów lub Sprzedającego, Respect Energy zapewnia sobie prawo do ograniczania dostępu lub wyłączenia części funkcjonalności.

Przetwarzanie danych osobowych

W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną w e-BOK, Respect Energy przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie i na warunkach określonych obowiązującymi przepisami prawa oraz opisanymi w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych w rozdziale: „JEŚLI LOGUJESZ SIĘ DO E-BOK/ KONTA KLIENTA”, dostępnej na stronie https://respectenergy.pl/polityka-prywatnosci.
Administratorem Danych Osobowych jest Respect Energy Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem pbi@respect.energy lub pisemnie przesyłając korespondencję na adres siedziby Respect Energy.
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz z wykonywaniem praw przysługujących użytkownikom zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@respect.energy.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, do modyfikacji takich danych jak adres e-mail lub numer telefonu, do dodania dodatkowego adresu e-mail osoby upoważnionej przez Klienta do dostępu do konta, do wstrzymania ich przetwarzania oraz do żądania ich przeniesienia lub usunięcia. Użytkownik ma również prawo w każdej chwili wycofać wszelkie zgody wyrażone za pośrednictwem stron Respect Energy korzystając z funkcjonalności w zakładce „Dane Klienta” . Użytkownik może realizować prawo wglądu oraz prawo do modyfikacji danych korzystając z konta w Serwisie.
Respect Energy może powierzyć przetwarzanie danych osobowych innym podmiotom w celu i zakresie wymaganym dla prawidłowej realizacji Usługi, na potrzeby której zostały zebrane.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się tutaj https://respectenergy.pl/polityka-prywatnosci.

Polityka cookies

Administrator gromadzi informacje pozyskiwane automatycznie – logi systemów (tzw. rejestry zdarzeń), zawierające w szczególności publiczne adresy IP oraz identyfikatory MAC użytkowników odwiedzających Serwis www.respectenergy.pl i korzystających z usług w ramach Serwisu. Logi systemów wykorzystywane są przez Administratora do celów statystycznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa. Zbiorcze podsumowania w postaci statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących użytkowników odwiedzających Serwis.
Serwisie wykorzystywane są pliki cookies – pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika i służące do korzystania ze stron Serwisu.
Więcej informacji o zasadach korzystania z plików cookies i innej tego typu technologii dostępne jest tutaj https://respectenergy.pl/polityka-cookies oraz w Informacji o przetwarzaniu danych osobowych w rozdziale „DANE GROMADZONE AUTOMATYCZNIE” https://respectenergy.pl/polityka-prywatnosci.

Zasady bezpieczeństwa

Klient zobowiązany jest zabezpieczyć Login oraz Hasło przed dostępem osób trzecich. Tym samym Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikłe z dostępu do usługi e-BOK przez osoby niepowołane, które w jakikolwiek sposób weszły w posiadanie Loginu i Hasła Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta.
W związku z korzystaniem z e-BOK Respect Energy nie kontroluje środowiska komputerowego Klienta. Zaleca się, aby Klient upewnił się, korzystając z usługi e-BOK, czy jego środowisko komputerowe jest bezpieczne. Respect Energy nie ponosi odpowiedzialności za działania jakichkolwiek programów destrukcyjnych (np. wirusów), śledzących czy monitorujących w stacji roboczej lub środowisku komputerowym Klienta.
Jeżeli Klient powierzy swoje dane dostępowe do e-BOK (Login i Hasło) komukolwiek z kim Klient związany jest jakimkolwiek stosunkiem faktycznym lub prawnym, wówczas Klient ponosi odpowiedzialność za działania osoby/podmiotu/ trzeciego w związku z korzystaniem z e-BOK jak za działania własne.
W celu uniemożliwienia przypadkowego dostępu do usługi e-BOK zaleca się każdorazowe wylogowanie z usługi e-BOK po zakończeniu korzystania z e-BOK, a następnie zamknięcie przeglądarki internetowej.
W przypadku wystąpienia podejrzenia możliwości pozyskania danych dostępowych do e-BOK (Login i Hasło), należy niezwłocznie zmienić Hasło dostępowe.

Wymagania techniczne

W celu prawidłowego i pełnego korzystania z e-BOK, Użytkownicy powinni: dysponować urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów znajdujących się na stronie internetowej (zalecane Mozilla FireFox 20.X lub jej nowszej wersji, Apple Safari 5.X (tylko wersja dla MacOS) lub jej nowszej wersji, Google Chrome 23.X (tylko wersja dla MS Windows) lub jej nowszej wersji lub Microsoft Edge (wersja z 2024 r. lub jej nowszej wersji)) albo przeglądarki kompatybilnej z włączoną obsługą JavaScript i cookies.
W celu korzystania z Usług dostępnych w Serwisie konieczne jest posiadanie przez Klienta poczty elektronicznej oraz numeru telefonu.

Zgłoszenia i Reklamacje

Użytkownik ma prawo do zgłaszania do Respect Energy błędów i awarii dotyczących dostępu oraz funkcjonowania e-BOK.
Zgłoszenia awarii i usterek e-BOK mogą być składane poprzez Konto Klienta na e-BOK, telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail na adres kontakt@respectenergy.pl.
Reklamacje wraz ze szczegółowym opisem zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji mogą być składane przez Klienta z wykorzystaniem udostępnionej w tym celu przez Sprzedawcę przyjętej formy komunikacji:
1. drogą papierową na adres: Respect Energy S.A., ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa;
2. za pośrednictwem e-mail – na adres: kontakt@respectenergy.pl;
3. lub telefonicznie – pod numerem telefonu: +48 22 292 52 50
Do reklamacji, w miarę możliwości, powinny być dołączone kopie dokumentów służących do potwierdzenia zasadności reklamacji.
O rozpatrzeniu reklamacji związanej ze świadczeniem Usług dostępnych za pośrednictwem e-BOK Respect Energy poinformuje Użytkownika pisemnie na adres wskazany w zgłoszeniu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie do 14 dni od dnia jej przyjęcia.

Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia. Ogłoszenie następuje przez umieszczenie niniejszego Regulaminu w Serwisie.
Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi w Serwisie oraz na żądanie Użytkownika zostanie wysyłany na wskazany przez niego adres e-mail w formie umożliwiającej Użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie na komputerze lub innym urządzeniu.
We wszelkich sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu (z wyłączeniem reklamacji), Użytkownicy mogą kontaktować się z Respect Energy za pośrednictwem kontakt@respectenergy.
Respect Energy ma prawo zmienić Regulamin w razie dodania nowych funkcjonalności, wprowadzenia nowej wersji Serwisu oraz zmiany mających zastosowanie przepisów prawa.
O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani 14 dni przed datą jej wprowadzenia poprzez umieszczenie na stronie https://respectenergy.pl nowej treści Regulaminu. Użytkownicy zarejestrowani zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu na adres e-mail podany przy Rejestracji.
Użytkownik, który nie zgadza się na zmiany, jest uprawniony do odstąpienia od Regulaminu i rezygnacji z usługi e-BOK.

Koncesja na obrót energią elektryczną (URE)

Koncesja na obrót EE URE

Sygnaliści – procedura w GK RE

Sygnalisci Procedura w GK RE

Zgłoszenie nieprawidłowości

Kiedy widzisz coś niepokojącego – zgłoś nam to. Razem możemy to naprawić.

Jeśli wiesz o nieprawidłowościach w pracy naszej organizacji, chcesz zgłosić naruszenie prawa lub wewnętrznych procedur – możesz to zrobić w bezpieczny sposób.

W Respect Energy wierzymy, że otwarta komunikacja sprzyja budowaniu zdrowej kultury organizacyjnej, a każdy sygnalista zasługuje na ochronę.

Jak zgłosić nieprawidłowość?

Możesz to zrobić na trzy sposoby:

01 Pod linkiem

Możesz skorzystać z naszej platformy internetowej, aby szybko i wygodnie przesłać zgłoszenie. Wypełnij formularz online, a my wrócimy do Ciebie z odpowiedzią: ZGŁOŚ

02 Osobiście

Jeśli chcesz zrobić to osobiście, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym Compliance Officerem. Aby umówić spotkanie, wystarczy napisać na adres e-mail: compliance@respect.energy

03 Korespondencyjnie

Możesz wysłać swoje zgłoszenie na nasz adres. Upewnij się, że zgłoszenie jest szczegółowe i zawiera wszystkie niezbędne informacje. Pamiętaj o pozostawieniu kontaktu, abyśmy mogli wrócić do Ciebie z odpowiednimi informacjami.

Respect Energy
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa

Koniecznie opatrz swoją korespondencję dopiskiem „Poufne – do rąk własnych Compliance Officer”

Wybierając zgłoszenie internetowe lub korespondencyjne pamiętaj aby podawać jak największą liczbę szczegółów. Możesz też przesyłać pliki, skany, kopie dokumentów.

Pamiętaj aby podpisać swoje zgłoszenie. Zgłoszenia anonimowe są uwzględnione w Rejestrze zgłoszeń bez przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

Zgłaszając nieprawidłowości, masz pewność, że Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w sposób profesjonalny, bezpieczny i zgodny z najwyższymi standardami poufności. Wszystkie przekazane informacje są chronione, a nasz zespół dołoży wszelkich starań by zgłoszone przez Ciebie naruszenie zostało wyjaśnione.

Dziękuję za zaufanie.

Sygnalisci Procedura w GK RE

Klauzula informacyjna dla sygnalisty

Klauzula informacyjna dla Sygnalisty