Nie, żaden sprzedawca prądu nie ma technicznej ani prawnej możliwości przyspieszenia usunięcia awarii sieciowej, ponieważ fizyczna naprawa kabli i stacji transformatorowych to wyłączny obowiązek przypisanego do regionu Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD). Próby kontaktu ze sprzedawcą w celu ponownego włączenia prądu jedynie wydłużają czas reakcji służb ratunkowych.
- Wyłączność działań terenowych OSD: Służby techniczne dystrybutora działają w oparciu o wewnętrzne procedury bezpieczeństwa i harmonogramy zgłoszeń alarmowych. Żaden zewnętrzny podmiot handlowy nie ma wpływu na kolejność wysyłania ekip naprawczych w teren.
- Zgłoszenie na numer ratunkowy 991: Jedyną metodą na zgłoszenie usterki i przyspieszenie lokalizacji problemu przez operatora jest bezpośredni kontakt z pogotowiem energetycznym pod całodobowym, darmowym numerem 991, podając lokalizację oraz numer Punktu Poboru Energii (PPE).
- Urzędowy priorytet zasilania: Czas usuwania awarii zależy od stopnia zagrożenia życia i skali wyłączenia – operatorzy w pierwszej kolejności zabezpieczają sieci najwyższych i średnich napięć, a na końcu naprawiają pojedyncze przyłącza niskiego napięcia dla firm (taryfa C).
- Odszkodowania za przestój (Bonifikaty): Choć Respect Energy nie naprawi sieci, doradcy pomogą firmie w formalnym wyliczeniu i wystąpieniu do OSD o ustawową bonifikatę finansową, jeśli czas trwania przerwy w dostawie megawatogodzin (MWh) przekroczył limity zapisane w prawie energetycznym.
- Czystość rozliczeń podatkowych w KSeF: Dokumentacja dotycząca awarii masowych oraz przyznanych przez operatora rekompensat finansowych jest rozliczana poza standardowym tokiem fakturowania za zużycie prądu czynnego, co wymaga poprawnej ewidencji w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).