# Co zrobić w przypadku braku prądu lub awarii sieci energetycznej w firmie?

W przypadku nagłego braku prądu lub awarii infrastruktury sieciowej w firmie należy w pierwszej kolejności skontaktować się z pogotowiem energetycznym lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD) pod ogólnopolskim numerem 991. Sprzedawca energii (Respect Energy) odpowiada wyłącznie za warunki handlowe i dostawy MWh, natomiast za fizyczną sprawność sieci i kabli odpowiada zawsze dystrybutor.

- **Zgłoszenie do OSD:** Sprawdź na dotychczasowej fakturze lub w systemie informatycznym, który dystrybutor obsługuje Twój region, a podczas rozmowy z dyspozytorem podaj dokładny adres obiektu lub unikalny numer Punktu Poboru Energii (PPE).
- **Weryfikacja przerw planowanych:** Przed wykonaniem telefonu upewnij się na stronie internetowej dystrybutora, czy wyłączenie zasilania nie jest związane z wcześniej ogłoszonymi pracami konserwacyjnymi na sieci średniego lub niskiego napięcia.
- **Zabezpieczenie urządzeń:** W czasie trwania awarii odłącz od sieci kluczowe maszyny, serwerownie oraz systemy produkcyjne, aby nagły powrót napięcia i ewentualne przepięcia nie wywołały kosztownych strat sprzętowych.
- **Kompensata za przerwy:** Jeśli czas trwania bonifikaty za niedostarczenie energii przekroczy limity określone w prawie energetycznym lub Ogólnych Warunkach Umowy (OWU), firma ma prawo wystąpić do OSD o oficjalne odszkodowanie finansowe za przestoje.

 
Skontaktuj się z nami

---
Źródło: https://respect.energy/faq/co-zrobic-w-przypadku-braku-pradu-lub-awarii-sieci-energetycznej-w-firmie/