# Co zrobić, gdy firma podejrzewa błędny odczyt licznika energii?

W przypadku podejrzenia błędnego odczytu licznika firma powinna niezwłocznie sporządzić dokumentację fotograficzną wyświetlacza i złożyć oficjalną reklamację wskazań do Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD). Szybka reakcja formalna pozwala na wstrzymanie windykacji spornego rachunku i zmusza operatora do technicznej weryfikacji danych pomiarowych.

- **Wykonanie zdjęcia i odczytu własnego:** Pierwszym krokiem operacyjnym jest fizyczne podejście do skrzynki pomiarowej, spisanie aktualnego stanu licznika dla właściwych stref czasowych oraz zrobienie czytelnego zdjęcia ekranu z widocznym numerem seryjnym urządzenia.
- **Złożenie reklamacji odczytu do OSD:** Na podstawie zebranych danych firma składa wniosek o weryfikację wskazań bezpośrednio do dystrybutora sieciowego, podając unikalny, 18-cyfrowy kod przypisany do Punktu Poboru Energii (PPE) oraz dane z nagłówka zepsutej faktury.
- **Uruchomienie procedury AMI lub inkasenckiej:** Operator sieci ma obowiązek sprawdzić, czy błąd nie wynikał z awarii systemu zdalnego odczytu (systemy AMI) lub pomyłki cyfrowej inkasenta, i w razie potwierdzenia usterki – dokonać automatycznego uśrednienia profilu zużycia.
- **Wniosek o ekspertyzę laboratoryjną:** Jeśli OSD odrzuci zgłoszenie, a firma nadal podejrzewa wadę techniczną, przedsiębiorstwo może zażądać demontażu urządzenia i przeprowadzenia niezależnego badania laboratoryjnego, którego koszt pokrywa strona przegrywająca spór.
- **Wystawienie faktury korygującej w KSeF:** Po oficjalnym uznaniu błędu przez operatora, Respect Energy natychmiast koryguje pobrany wolumen megawatogodzin (MWh) i wysyła prawnie wiążącą fakturę ustrukturyzowaną bezpośrednio do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

 
Skontaktuj się z nami

---
Źródło: https://respect.energy/faq/co-zrobic-gdy-firma-podejrzewa-bledny-odczyt-licznika-energii/